Avaliação Bets.io Casino

Um jogador do Reino Unido teve sua conta na bets.io bloqueada temporariamente por 6 dias, impedindo o acesso ao seu saldo de aproximadamente US$ 1300. Apesar das confirmações por escrito do suporte de que o problema é uma restrição técnica e que nenhuma ação adicional é necessária da parte deles, o jogador continua sem conseguir acessar sua conta ou sacar fundos, sem nenhuma informação específica sobre o prazo para a resolução do problema.

O jogador, residente nos Países Baixos, solicitou o encerramento permanente da sua conta diversas vezes, mas sentiu-se pressionado a continuar jogando, o que, em sua opinião, violava a legislação da UE. Sua conta foi encerrada após ele indicar que o cassino operava ilegalmente nos Países Baixos e alertá-los sobre uma possível ação judicial. A Equipe de Reclamações explicou que, como o encerramento da conta pelo cassino não envolvia autoexclusão ou medidas de proteção ao jogador, não era possível oferecer reembolso ou outras providências. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por não haver direito a reembolso, considerando as circunstâncias apresentadas.

O jogador da Macedônia do Norte enfrentou problemas com o processo de saque devido à demora na verificação após o fornecimento dos documentos necessários, incluindo carteira de identidade e comprovante de endereço. Ele alegou que o cassino violou seus termos ao não concluir a verificação dentro do prazo estipulado e solicitou providências contra essa prática. A Equipe de Reclamações encerrou a reclamação devido à falta de resposta do jogador às solicitações e lembretes, afirmando que a investigação não poderia prosseguir sem que ele se comunicasse. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse retomar o contato.

A jogadora francesa enfrentou problemas ao depositar dinheiro em sua conta de cassino. Embora o depósito em Bitcoin tenha sido confirmado na rede, o valor não foi creditado em seu saldo, e o suporte alegou que tudo estava "em ordem", sem apresentar uma solução. Além disso, ela tinha um erro no endereço de e-mail que a impedia de receber comunicações, mas, como era a titular da conta, solicitou assistência para que seu depósito fosse creditado ou reembolsado. O problema permaneceu sem solução devido à falta de resposta da jogadora às solicitações da Equipe de Reclamações, o que levou ao encerramento da reclamação, embora a opção de reabri-la no futuro permanecesse disponível.

O jogador do Reino Unido alegou que os jogos de blackjack no cassino eram manipulados injustamente, pois taxas ocultas reduziam seu saldo após vitórias e empates. Após uma sessão em que esperava ter US$ 167,50, seu saldo aumentou apenas para US$ 135, levando-o a acreditar que estava sendo roubado. A equipe de reclamações solicitou provas, que o jogador forneceu por vídeo, mas não respondeu a questionamentos adicionais sobre as regras do jogo. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta e o caso permaneceu sem solução.

O jogador japonês relatou que o cassino confiscou seus ganhos e bloqueou sua conta devido a alegações de uso de múltiplas contas. Ele argumentou que havia se cadastrado com um endereço de e-mail diferente no passado e que não utilizou nenhum bônus de depósito, acreditando que o cassino tinha parte da responsabilidade pela confusão. A equipe de reclamações entrou em contato com o cassino para esclarecimentos, mas recebeu uma resposta mínima, informando apenas que o jogador havia sido sinalizado como abusador de bônus. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi orientado a entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Anjouan para obter mais assistência.

O jogador da Suíça enfrentou problemas para sacar seus ganhos após um depósito inicial e uma oferta de bônus confusa. Apesar de ganhar 2.400 solana respeitando os limites de aposta estabelecidos, suas tentativas de saque foram recusadas devido a uma suposta regra de aposta máxima que não lhe havia sido revelada. Ele acreditava que as ações do cassino demonstravam práticas comerciais inadequadas. A reclamação foi arquivada devido à falta de resposta do jogador às perguntas, o que impediu uma investigação mais aprofundada ou possíveis soluções.

O jogador da Grécia encontrou vários problemas com sua conta de cassino, que havia sido encerrada indevidamente após ele ter perguntado sobre o uso de uma VPN. Embora o cassino tenha restaurado sua conta, seu bônus substancial de 250€ não foi restituído, e ele recebeu apenas 20 rodadas grátis. Além disso, o cassino deduziu 30€ de seus ganhos, deixando-o frustrado com a situação. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação ou resolução mais aprofundada.

O jogador do Reino Unido depositou Ethereum em uma carteira ERC20 USDT e teve que pagar uma dedução de € 10 para recuperar os fundos, o que ele considerou injusto. Ele sentiu que o cassino estava se aproveitando da situação. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador aos pedidos de esclarecimento e informações adicionais da Equipe de Reclamações, o que dificultou uma investigação mais aprofundada do problema.

A jogadora da Geórgia concluiu todas as etapas de verificação e participou de uma videochamada, mas recebeu um e-mail informando que sua conta havia sido suspensa, com seu saldo não pago, devido a falsas acusações. Ela se sentiu tratada injustamente e acreditou que a plataforma estava operando como um golpe. A Equipe de Reclamações reuniu as informações necessárias, mas concluiu que não poderia avaliar adequadamente os resultados da investigação do cassino. Consequentemente, a reclamação foi encerrada e a jogadora foi incentivada a entrar em contato para futuras reclamações.