Avaliação OnLuck Casino

O jogador da Austrália solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. O jogador relatou que o casino continuou a solicitar novas informações e a rejeitar pagamentos, apesar da conta ter sido verificada e de todos os dados necessários terem sido fornecidos. Depois de quase duas semanas, o jogador confirmou o recebimento dos três pagamentos. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador de Hesse enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Áustria enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Dinamarca solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha esperava pelo seu pagamento desde 11 de fevereiro de 2024 e recebeu atualizações inconsistentes sobre o status do pagamento do gerente de suporte VIP. O jogador relatou ter enfrentado atrasos e comunicação inconsistente por parte do gerente VIP do cassino. No entanto, o problema foi resolvido quando o jogador recebeu o pagamento de 1109€. Apesar da resolução, o jogador manifestou insatisfação com as práticas de comunicação do casino. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como 'resolvida'.

A jogadora da Dinamarca está tendo dificuldades para sacar fundos, porque as transações para seus métodos de pagamento preferidos foram recusadas. O cassino conseguiu processar a retirada via transferência bancária e o jogador confirmou que a recebeu, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Coreia do Sul estava enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Eles desejavam sacar via Neteller, no entanto, foram solicitados a usar um método de pagamento alternativo, o que eles recusaram. Mais tarde, a equipe do cassino nos informou que um saque por meio do método de pagamento preferido do jogador seria possível. Depois de corrigir um pequeno problema nas configurações da conta de jogo do jogador, graças à cooperação do jogador, sua solicitação de saque foi processada com sucesso. A reclamação do jogador foi encerrada como 'Resolvida'.

O jogador da Grécia ganhou 48.000 e o casino online exigiu verificação. O jogador atendeu a vários pedidos de documentos, mas o cassino encontrou problemas consistentemente, como um comprovante de endereço com mais de 6 meses. O jogador sentiu que o casino estava a encontrar desculpas para impedir o pagamento. Pedimos ao jogador que encaminhasse o último documento enviado ao casino. Depois que o jogador forneceu as informações necessárias, o problema foi resolvido no dia seguinte com a verificação da conta do jogador com sucesso.

O jogador da Grécia teve dificuldades com um atraso na retirada do Infinity Casino depois de ganhar 500 euros. O jogador não conseguiu acessar seus ganhos. Eventualmente, o jogador confirmou que havia recebido seus ganhos. Posteriormente, marcamos a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.

O jogador grego esperou 7 dias por um pedido de saque e uma explicação do motivo pelo qual sua conta, com uma quantia significativa de cinco dígitos, havia sido encerrada 8 dias antes. Suas perguntas não foram respondidas pelo cassino. O jogador jogou principalmente em caça-níqueis e fez apostas esportivas. Ele acumulou seus ganhos sem um bônus ativo e sua conta foi verificada. Após 10 dias, o casino ainda não tinha transferido o seu dinheiro. Após 18 dias, o casino informou-o que a sua conta tinha sido encerrada devido a um pedido de autoexclusão devido ao vício do jogo. O cassino apresentou um mau funcionamento do sistema que permitiu ao jogador continuar depositando e jogando. Ao perceber isso, o cassino fechou imediatamente a conta e iniciou um processo de saque manual. Depois de verificar os dados bancários do jogador, o casino transferiu os fundos. O jogador confirmou o recebimento do seu depósito, resolvendo assim o problema.

O jogador alemão depositou uma grande quantia no Spinch e foi contatado por um gerente VIP. Após verificação bem-sucedida, ela solicitou um saque que não foi processado nas 48 horas prometidas. O jogador foi orientado pela Equipe de Reclamações a aguardar pelo menos 14 dias após a solicitação do saque antes de enviar uma reclamação. Apesar das preocupações iniciais devido às declarações contraditórias do casino e às críticas online negativas, a jogadora recebeu os seus ganhos e expressou satisfação com o processo. O problema foi marcado como 'resolvido' pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Bulgária esperava um saque há menos de duas semanas e ainda não havia recebido o pagamento. A Equipe de Reclamações o informou que tais atrasos eram frequentemente devidos à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de saque, e sugeriu esperar pelo menos 14 dias após a solicitação de saque antes de enviar uma reclamação. Seguindo esse conselho, o jogador confirmou que recebeu sua desistência, e o caso foi marcado como resolvido pela equipe.

A jogadora de Malta solicitou a retirada de seus ganhos, no entanto, sua conta foi bloqueada e seus ganhos foram retidos. Embora o jogador tenha sido auto-excluído em todas as plataformas da operadora, o cassino pagou os depósitos do jogador, por isso consideramos este caso resolvido.