1Red Casino - O depósito do jogador está faltando e não foi contabilizado.

Um dos piores comportamentos de cassino e agente chamado BRIAN

Eu deposito dinheiro e eles não colocam na minha conta.

Eu envio todas as capturas de tela e ainda não me dão meu dinheiro

Imagine em um grande preço o que vai acontecer

Por favor, mude a taxa do cassino para muito ruim. Na verdade, eles são golpistas e roubam dinheiro dos nossos cartões.

Caro Kostaspaoj,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido. Se o dinheiro foi perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.

• Você poderia me informar se este foi seu primeiro depósito neste cassino?
• Você já contatou o provedor de pagamento? Idealmente, eles deveriam fazer parte da investigação.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Não foi o primeiro

E também me comunico pelo chat várias vezes e não me ajuda.

É por isso que vim até você, isso é feito, eu dou todas as capturas de tela e você não acredita em mim

Estou cansado desses caras, eles realmente pedem coisas loucas por um depósito, isso é loucura

Também por que o nível de segurança é alto, pelo amor de Deus, faça baixo, por favor. Eles me enganam

Eu envio todos os documentos que me disseram abd novamente não faz nada

Por que você os cobre e não faz alguma pressão

Eu me registrei porque você disse que era seguro, mas não é

Por favor, diga a eles para enviar meu dinheiro de volta para a conta porque não tenho dinheiro para ir ao supermercado

Obrigado pela sua resposta, Kostaspaoj. Observe que antes de prosseguirmos com um caso como este, você precisa discutir a transação perdida com o provedor de pagamento. Você já fez isso? Se sim, encaminhe-me a comunicação entre você e o banco/provedor de pagamento. Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado.

Eu já fiz isso, minha conta não é mais válida, então pedi para devolvê-la

Mas eles não fazem isso já faz 10 dias

É por isso que vim aqui para ajudar e você não

Por favor, encaminhe todas as comunicações relativas à transação perdida entre você e seu banco para kristina.s@casino.guru .

Tudo certo

Você poderia esclarecer sua última mensagem? Seu problema foi resolvido?

Sim

Caro Kostaspaoj,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru