1win Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Olá senhor,

O Onewin bloqueou minha conta quando verifiquei meus documentos e eles disseram que estou cometendo fraude. Estou usando o Onewin há um ano.

Meu ID é 87140668, com o e-mail anexado é [removido pelo administrador do Casino.guru], mas não cometi nenhum tipo de fraude. Estou usando o Onewin há um ano, não tenho outra conta e nenhuma aposta cancelada, por favor, desbloqueie minha conta. Tenho meu dinheiro na minha conta, por favor, verifique minha conta novamente, não cometi nenhuma fraude, por favor, desbloqueie-a.

Obrigado

Caro jagrajsingh,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o 1win Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
• Quais documentos você forneceu durante o processo de verificação?
• Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Olá senhor,

Estou fazendo apostas em partidas de críquete, não apostei em mais nada, a Onewin bloqueou sem motivo algum, não usei nenhum tipo de bônus, recebi meu cartão Adhaar para verificar minha conta e ele foi verificado com sucesso, mas a Onewin bloqueou minha conta, por favor, me ajude a desbloquear minha conta.

Obrigado

Obrigado pela sua resposta.

Como você deve saber, nosso fórum Casino.guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de problema relacionado a apostas esportivas.

Se você fez apenas apostas esportivas e sua conta foi bloqueada, o cassino provavelmente detectou atividades que exigem investigação mais aprofundada. Como não temos conhecimento suficiente sobre esse campo de jogos de azar online, não poderíamos interpretar corretamente os resultados da investigação e/ou a explicação do cassino, e julgar este caso de forma justa. Não achamos que sua reclamação seja injustificada; simplesmente não conseguimos avaliar a questão adequadamente. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível.

Infelizmente, após reunirmos todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar esta reclamação. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino, e faremos o possível para ajudar.