1win Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Oi!

Sou jogador ativo no 1win há 5 anos.

Meu ID de jogo é 6518555

Durante a Copa do Mundo da FIFA, recebi um bônus de 200 USDT.

Eu consegui 10.000 USDT.

Então, meu saque foi interrompido devido a uma falha na verificação.

Entrei em contato pelo chat e por e-mail, e me disseram que meu problema estava sendo resolvido, mas já faz mais de um mês e ainda não foi resolvido.

E então baniram minha conta.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado Ajith-Singh,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Quando exatamente sua conta foi bloqueada?
• Quais documentos lhe foram solicitados durante o processo?
• Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Você poderia, por favor, compartilhar comigo toda a comunicação relevante com o cassino referente à falha na verificação e ao bloqueio da sua conta? Envie e-mails ou transcrições de chat para o meu endereço de e-mail: jean.s@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Jean