CasaReclamações1win Casino - A desistência do jogador está atrasada.

1win Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Abertas
Estado Atual

Aguardando resposta do jogador

6d 21h 7m 19s

1win Casino
Índice de Segurança 8.3 Alto

Resumo do caso

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O jogador da Cidade Autônoma de Buenos Aires solicitou um saque de ARS 500.000 há duas semanas, mas os fundos ainda não foram creditados em sua conta do Mercado Pago, apesar de terem sido marcados como aprovados. Ele já forneceu a documentação necessária e enfrenta atrasos constantes, sem obter qualquer solução por parte do suporte ao cliente.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 2 dias
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REIVINDICAÇÃO FINANCEIRA URGENTE

[redigido]

Saque não recebido. REIVINDICAÇÃO URGENTE Em 18/06/2026, solicitei um saque de $500.000 ARS, que consta como aprovado na plataforma de jogos 1win.


mas os fundos nunca entraram na minha conta do Mercado Pago.

Hoje completam-se 16 dias de atraso.

Já enviei o extrato bancário em formato PDF que comprova a falta de credenciamento.

Como o suporte apenas responde que o caso "ainda está em análise" sem apresentar nenhuma solução, solicito o crédito manual imediato de ARS 500.000 na minha conta bancária. Ou, caso isso não seja possível, que o valor seja devolvido à minha conta de jogos para que eu possa sacá-lo por outro método.

Também preciso de um comprovante de transferência com o código Coelsa / End-to-End / ID do Gateway para que eu possa abrir uma reclamação junto à processadora de pagamentos na Argentina.

Caso não receba uma resposta satisfatória nas próximas 48 horas, apresentarei uma reclamação formal com todas as capturas de tela comprobatórias em todos os portais internacionais de arbitragem, incluindo o AskGamblers, e também iniciarei uma disputa junto ao órgão regulador de licenciamento em Curaçao, prejudicando assim sua reputação.

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 horas
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Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 horas
gbTraduçãopt

Prezado pmmartin,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

  • Você já realizou algum saque com sucesso utilizando o mesmo método de pagamento?
  • Em caso afirmativo, quanto tempo demorou para ser processado?
  • Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
  • Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Jean


Traduzido automaticamente:

pmmartin tem 6d 21h 7m 19s dia(s) para responder

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