1win Casino - A desistência do jogador está atrasada e não foi confirmada.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você já fez algum saque com sucesso para essa mesma conta bancária anteriormente?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila

Prezado(a), veja abaixo minhas respostas em negrito:

-Você já fez algum saque com sucesso para essa mesma conta bancária? SIM

-Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? SEM UM BÔNUS ATIVO

Olá,

Gostaríamos de informar que, devido às férias de Attila, seu representante legal, optamos por estender o prazo por mais 7 dias. Como Attila possui um conhecimento profundo da sua situação e mantém comunicação direta com o cassino, consideramos essa prorrogação justificada. Agradecemos sinceramente sua paciência e garantimos que Attila entrará em contato com você assim que possível.

Agradecemos a sua compreensão e paciência contínua.

Atenciosamente, Guru do Cassino

Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.

Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada por sua solucionadora dedicada, Mirka ( miroslava.d@casino.guru Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.

Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.

Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.

Atenciosamente,

Átila

Caro Damoun,

Meu nome é Mirka e irei auxiliá-lo(a) na resolução deste caso. Gostaria agora de convidar um representante do 1win Casino para participar desta conversa.

Prezado Cassino 1win,

Poderia, por favor, fornecer esclarecimentos sobre este caso? Inclua também provas, se necessário.

Agradeço antecipadamente.

Olá!

Agradecemos o seu contato em relação às suas transações de saque não processadas. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado por esta situação.

Acusamos o recebimento dos detalhes da sua reclamação referente às seguintes transações.

Entendemos que essas transações aparecem como "Concluídas" em nosso sistema, mas os fundos ainda não foram creditados em sua conta bancária no Attijariwafa Bank.

Suas solicitações de suporte anteriores foram registradas e lamentamos qualquer frustração causada pelo encerramento delas sem resolução. Encaminharemos suas solicitações pendentes ao nosso departamento financeiro para verificação manual imediata.

Fique tranquilo, levamos este assunto a sério e lhe forneceremos um comprovante de pagamento ou um recibo de transferência assim que possível.

Agradecemos a sua paciência e faremos o possível para fornecer uma atualização concreta nas próximas 24 horas.

Prezado Cassino 1win,

Aguardaremos sua atualização. Agradeceríamos muito se pudesse fornecer esclarecimentos e evidências, se necessário, assim que possível.

Agradeço a sua atenção a este assunto.