A jogadora equatoriana está enfrentando atraso no recebimento de seu saque, que está pendente há mais de 48 horas. Ela entrou em contato com o suporte, mas ainda não obteve resposta.
1win Casino - A desistência do jogador está atrasada.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
5d 17h 53m 10s
1win Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há 4 dias
TraduçãoEstou aguardando o depósito há mais de 48 horas. Já entrei em contato com o suporte e ainda não obtive resposta.
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há 2 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 2 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode fazer nada.
Lamento que não tenhamos podido ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Átila
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