A jogadora nigeriana tem um pedido de saque pendente que não foi processado desde 20 de fevereiro, quase um mês atrás. Ela relata ter recebido respostas ineficazes da 1win em relação ao seu pedido de saque.
1win Casino - A desistência do jogador foi adiada.
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Aguardando resposta do Casino Guru
5d 10h 27m 9s
1win Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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há 3 dias
TraduçãoMeu pagamento está pendente desde 20 de fevereiro, há quase um mês. A 1win continua dando desculpas esfarrapadas.
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Público
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há 2 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 2 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito do atraso? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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