Um jogador egípcio está enfrentando dificuldades com um saque de 4.000 EGP do cassino 1win, que está pendente há 35 dias. O cassino forneceu um número de verificação falso, e o jogador confirmou com sua carteira eMoney que nenhum fundo foi recebido. Ele possui um extrato bancário oficial comprovando o atraso, mas o suporte do cassino é automatizado e não responde.
1win Casino - A desistência do jogador foi adiada.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 18h 22m 26s
1win Casino
Índice de Segurança 8.7 AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Anexo sensível
Anexo sensível
há 19 horas
TraduçãoSolicitei um saque de 4000 EGP do cassino 1Foz há 35 dias, e o cassino me forneceu um número de verificação falso (2999495406). Entrei em contato com o suporte da minha carteira eletrônica, e eles confirmaram oficialmente que esse número não existe no sistema deles e que nenhum dinheiro foi recebido. Possuo um extrato bancário oficial (PDF) que comprova que nenhum centavo foi depositado nos últimos 35 dias, e a equipe de suporte do cassino está protelando e enviando respostas automáticas. Eles estão atrasando a devolução do dinheiro pessoalmente.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
- Você já passou pela verificação KYC completa ou pelo menos enviou algum documento de identidade para verificação neste cassino?
- Que tipos de jogos você jogou para acumular seus ganhos?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Traduzido automaticamente:
