O jogador da Índia solicitou um saque de sua conta 1win há um mês, que permaneceu pendente. Após enviar os documentos KYC conforme solicitado pela equipe de suporte, ele enfrentou um tempo de espera de 14 a 30 dias para que o saque fosse concluído. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando informações adicionais e estendendo o tempo de resposta; no entanto, o jogador não respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada atualmente devido à falta de comunicação.
1win Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 10.000 INR
1win Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoCaro koushaltirole62,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
- Você poderia informar se forneceu os documentos necessários? Eles foram aprovados?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há um ano
Tradução1. Sim, consegui fazer 2-3 retiradas. 2. Sim, enviei todos os documentos solicitados e meu documento foi aprovado.
3. Não
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há um ano
TraduçãoPrezada equipe, por favor, me ajudem e me forneçam informações. Minha retirada ainda está pendente.
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há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta, noviesol. Quando você fez o último saque bem-sucedido e quantos dias levou para ser processado?
Você poderia nos informar sobre o status atual da sua solicitação de retirada? Ela ainda está marcada como pendente na sua conta do cassino? Se possível, poste uma captura de tela do seu histórico de retirada aqui neste tópico.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
TraduçãoMeu último saque foi de 3.000₹ em 23 de junho de 2024 e o saque foi recebido em 1 dia.
Meu status de retirada atual ainda está pendente e anexei uma captura de tela.
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há um ano
TraduçãoPrezada equipe, respondo à sua equipe para obter as informações que eles exigem, mas meu status de resposta está aguardando aprovação de
amanhã.
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há um ano
TraduçãoVocê contatou o cassino recentemente sobre o saque atrasado? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
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há um ano
TraduçãoRecebi um e-mail seu, mas infelizmente não vejo nenhuma comunicação entre você e o cassino. Você poderia encaminhá-lo para mim para que possamos prosseguir com esta reclamação?
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