O jogador do Chile estava esperando há duas semanas por uma resposta da 1win sobre seu saque, com o cassino afirmando que o provedor de pagamento, Airtm, não havia autorizado a transação. Apesar de enviar duas solicitações, o problema permaneceu sem solução. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta em sete dias, mas, no final das contas, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador às perguntas.
1win Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: $130.000 CLP
1win Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoCara camila28347,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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