O jogador russo enfrentou problemas para sacar 273 USDT do cassino 1win, alegando ter sido informado de violações de regras sem a devida comunicação do cassino. Afirmou também que o cassino não respondeu às suas perguntas sobre a situação. Após analisar os detalhes, concluiu-se que a investigação do cassino sobre as apostas esportivas do jogador não foi totalmente compreendida, o que levou à conclusão de que a reclamação não poderia ser acatada. Consequentemente, a reclamação foi encerrada pela Equipe de Reclamações.
1win Casino - A retirada do jogador foi adiada e a conta foi restringida.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 273 USD₮
1win Casino
Índice de Segurança 8.7 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoJoguei no cassino com o valor de 1win. Queria colocar em retirada
O cassino disse que eu quebrei algumas regras. Descobri que eu as quebrei e eles não querem entrar em contato comigo.
eles não respondem nada
que vergonha e não um cassino
não posso dar 273 usdt
ajudar a resolver a situação
Eles nem me devolvem o dinheiro que depositei
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro vazerspace111,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o 1win Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar por quanto tempo foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Como você soube que sua conta foi bloqueada?
- Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
- Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Você poderia compartilhar comigo a comunicação do cassino contendo as alegações contra você? Envie essas informações para o meu e-mail em tomas@casino.guru
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
Público
há um ano
Tradução1) bem recentemente, em algum lugar por volta do início do século XX, eu me registrei e joguei no cassino
2) Coloquei dinheiro para saque e me disseram para passar pela verificação da conta, passei e escreveram que os documentos foram aprovados e depois quis entrar na conta e quando entrei disse que sua conta estava bloqueada
3) Eu joguei apostas esportivas
4) Não joguei com o bônus
5) e só me diz que sua conta está bloqueada
Vou te enviar esta mensagem por e-mail
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Público
Público
há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta e pelas informações fornecidas.
Por favor, entenda que, se você apostou principalmente em apostas esportivas e sua conta foi bloqueada, o cassino provavelmente detectou alguma atividade que requer investigação mais aprofundada. Existem muitas estratégias de múltiplas contas usadas por jogadores com foco em apostas esportivas. Como não temos conhecimento suficiente sobre esse campo de jogos de azar online, não seremos capazes de interpretar corretamente os resultados da investigação e/ou a explicação do cassino, e julgar este caso de forma justa. Não achamos que sua reclamação seja injustificada; simplesmente não conseguimos avaliar o problema adequadamente. Gostaríamos de ajudar, mas desta vez é impossível.
Infelizmente, após reunirmos todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar esta reclamação. Lamentamos, mas não conseguimos ajudá-lo(a), mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com qualquer cassino online. Faremos o possível para ajudar.
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