1win Casino - O depósito do jogador está atrasado.

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O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode fazer nada.

Lamento que não tenhamos podido ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Muito obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Átila

Obrigado, Attila. Entendo que a investigação do provedor leva tempo. Aguardarei o andamento do processo e manterei esta reclamação atualizada caso receba alguma notícia ou fundos do cassino. Por favor, mantenha este caso em aberto.

Olá!

Agradecemos sua mensagem. Para prosseguirmos com sua solicitação, pedimos que nos envie um vídeo comprovando a transação e os problemas que está enfrentando. Isso nos ajudará a investigar melhor a situação e a prestar um atendimento mais eficaz.

Agradecemos sua cooperação e esperamos resolver essa questão o mais breve possível.

Prezado Jogador,

Agradeço sua resposta. Poderia, por favor, encaminhar as evidências solicitadas para o meu e-mail? Você pode me contatar pelo endereço: attila.g@casino.guru .

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Olá Átila,

Tenho o prazer de informar que meu depósito pendente de INR 3.000 foi finalmente creditado em minha conta do cassino. Muito obrigado pela sua ajuda e por ter atendido ao meu caso. Este problema está agora totalmente resolvido da minha parte, e você pode encerrar esta reclamação.

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Vamos marcar a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Caso encontre algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, entre em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos pelos nossos serviços, nem aceitamos gorjetas. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse dedicar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria muito valiosa. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam considerando nos contatar para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradeço antecipadamente pela sua atenção.

Atenciosamente,

Átila Gorkij

Casino.Guru