O jogador da Nigéria está enfrentando dificuldades com sua conta 1win porque não recebe e-mails, especificamente o código OTP necessário para saques. Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando esta reclamação como injustificada.
1win Casino - O jogador tem problemas para receber OTP para retirada.
Encerradas
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
Montante: 3.000 ₦
1win Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há 2 anos
TraduçãoOlá,
Meu nome é Khalid, tenho um problema com minha conta 1win, não recebo e-mails de minhas contas. Tentei fazer uma retirada, mas não estou recebendo nenhum código OTP em meus e-mails.
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há 2 anos
TraduçãoCaro gfysone,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema.
Você poderia confirmar que verificar seu endereço de e-mail parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? Você forneceu todos os outros documentos relevantes necessários para concluir o processo de KYC (verificação)? Você já tentou solicitar a verificação manual de e-mail?
Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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há 2 anos
TraduçãoPrezada Petronela,
Obrigado pela resposta, sim, enviei todos os KYC solicitados e não fiz nenhuma verificação manual de e-mail.
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há 2 anos
TraduçãoVocê recebe algum e-mail do cassino? Seu endereço de e-mail foi verificado corretamente? Você tentou comunicar esse problema com os operadores de chat ao vivo?
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há 2 anos
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Caro(a) gfysone,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há 2 anos
Traduçãodesculpe pela demora na resposta, decido deletar a conta e criar outra com um e-mail diferente.
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há 2 anos
TraduçãoTenho certeza que você sabe que cada jogador só pode criar uma conta. Sinto muito, mas como você violou conscientemente uma das regras fundamentais do cassino online, não poderemos mais ajudá-lo. Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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