O jogador da Índia havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. Após analisar o caso, o cassino confirmou que a verificação da conta havia sido concluída com sucesso e o status do saque foi marcado como "Sucesso". No entanto, o jogador não respondeu às perguntas subsequentes sobre o recebimento dos fundos. Como resultado, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação posterior.
1win Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 4.464 INR
1win Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoFiz um saque da minha conta no dia 3 de março às 10h35
algumas horas depois apareceu como enviado, mas já se passaram 48 horas e ainda não recebi o dinheiro na minha conta bancária
por favor me ajude
Meu ID do jogo -: 70687734
Meu e-mail -: gisnubis*****@gmail.com
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro gisnubiswas777,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro gisnubiswas777,
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro gisnubiswas777,
Você pode me informar se acumulou seu saldo com dinheiro real ou saldo de bônus?
Sua conta já foi verificada e você já fez algum depósito no cassino?
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Apelido
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoTodo meu saldo é real
Sem bônus
Já depositei no site deles várias vezes antes
e sim minha conta está totalmente verificada
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoObrigado gisnubiswas777 por todas as informações fornecidas. Agora encaminharei sua reclamação ao meu colega Martin ( martin.l@casino.guru ), que estará auxiliando você a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.
Cumprimentos,
Apelido
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá gisnubiswas777,
Lamento saber sobre seus problemas. Eu sou Martin e cuidarei de sua reclamação de agora em diante. Como primeira ordem do dia, gostaria de convidar o representante do 1win Casino para entrar na discussão.
Caro representante do cassino, você poderia verificar o caso e nos explicar o que aconteceu? Entendo que há uma possibilidade de o cassino estar sobrecarregado por um grande número de retiradas, mas há um prazo específico, no qual gisnubiswas777 pode esperar que sua retirada seja processada?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoBoa tarde
A verificação da sua conta foi concluída com sucesso, a conta está operando normalmente no momento e você tem acesso à funcionalidade completa do site. Verificamos o histórico de retiradas da sua conta e o status do último procedimento é "Bem-sucedido". O dinheiro foi creditado nos detalhes que você especificou.
Atenciosamente, equipe 1win.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 12 meses
TraduçãoCaro representante do 1win Casino,
muito obrigado pela atualização.
Caro gisnubiswas777,
você pode confirmar se seu saque foi pago? Se sim e você não precisar de mais assistência, fecharei esta reclamação como "resolvida" em nosso sistema.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução
Caro(a) gisnubiswas777,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Traduzido automaticamente:
