O jogador de San Luis enfrenta problemas contínuos com o cassino. Agora, apesar de ter sido informado de que seu pedido de saque foi processado, seu pedido foi cancelado novamente, e ele busca assistência.
1win Casino - O pedido de desistência do jogador está sendo constantemente adiado.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 15h 4m 32s
1win Casino
Índice de Segurança 8.7 AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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ontem
TraduçãoNo passado, eles já haviam deixado de me pagar mais de 1.452.000, para os quais enviei inúmeras provas e nada aconteceu. E agora, desde ontem à noite, quando tento sacar o dinheiro, eles continuam me dizendo que...
Como seu pedido de saque já foi processado pelo sistema de pagamento, o procedimento agora depende exclusivamente da aprovação bancária. O valor será creditado automaticamente em sua conta em até 24 horas. 💙
E mais uma vez cancelaram meu pedido.
Estou aguardando ajuda.
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Público
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há 8 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 8 horas
TraduçãoCaro Gabrielxeneize,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso no cassino no passado?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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