1win Casino - O pedido de saque do jogador está atrasado.

Estou tentando sacar dinheiro deste cassino. Eles ficam me dizendo para usar outro método (o que não posso fazer, pois só me oferecem uma forma de saque) ou esperar que funcione mais tarde, o que eu também já fiz. O saque continua sendo cancelado. Quando peço ajuda, eles encerram o chat. Já entrei em contato pelo menos 10 vezes hoje e ninguém me ajuda.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Você já conseguiu fazer algum saque neste cassino no passado?
• Você verificou se todos os seus dados de pagamento foram inseridos corretamente ao solicitar o saque?
• Você já tentou usar um cartão de pagamento diferente para o saque (registrado em seu próprio nome)?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica