O jogador indiano está enfrentando dificuldades para receber seus ganhos do torneio RIDE & WIN, realizado de 24 de fevereiro a 6 de março de 2026, onde ficou em 24º lugar e ganhou um prêmio avaliado em aproximadamente 25.000 rúpias indianas. Ele busca auxílio para reivindicar seus ganhos no torneio.
1win Casino - Os ganhos do jogador no torneio estão atrasados.
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6d 21h 38m 55s
1win Casino
Índice de Segurança 8.3 AltoResumo do caso
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Discussão
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há 9 horas
TraduçãoA 1win não conseguiu pagar meu prêmio do torneio. O torneio foi realizado de 24/02/2026 a 06/03/2026. Nesse torneio específico, ganhei um Sony WH1000XM5 e fiquei em 24º lugar. O valor do prêmio era de aproximadamente INR 25.000. O nome do torneio era RIDE & WIN. Etapa 1. Anexei os detalhes da premiação e as regras do torneio como comprovante.
Nome = Ruhul Amin Choudhury
E-mail = mituchy111@gmail.com
ID do jogo = 307038306
ID do usuário = +918876067467
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há 2 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 2 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Poderia, por favor, me enviar o link exato do torneio ao qual esta reclamação se refere, juntamente com a lista de vencedores?
- Você recebeu algum e-mail de parabéns do cassino confirmando que você terminou em 24º lugar no torneio e ganhou um prêmio de INR 25.000? Se sim, por favor, encaminhe-o para mim em veronika.f@casino.guru .
- Você concluiu todo o processo de verificação KYC neste cassino?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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