1win Casino - Os ganhos do jogador são confiscados.

ID do jogador: 357422767

Cassino: 1win.com / 1winaz-game.in.net

Data do incidente: 18/04/2026

A 1win ROUBOU meus ganhos de 8000 AZN. Isso é fraude criminosa organizada.

EVIDÊNCIA PRINCIPAL:

1. SAQUES CANCELADOS: Em 18/04/2026, solicitei 3 saques de 1500 AZN. A 1win CANCELOU todos eles. Captura de tela em anexo.

2. A 1win MENTIU: Em 23/04/2026, o suporte da 1win afirmou ter me pago 8.000 AZN.

3. PROVA DA MENTIRA: Anexei o próprio "Histórico de Saques" da 1win. Ele comprova que NÃO houve nenhuma transação de 8000 AZN em 23/04/2026 ou em qualquer outra data. Eu recebi 0 AZN.

4. LOGOTIPO ILEGAL DA MGA: A 1win exibe ilegalmente o logotipo da Malta Gaming Authority (MGA) em seu site. A MGA confirmou que a 1win NÃO possui licença. Isso configura falsificação de identidade. Captura de tela em anexo.

5. LAVAGEM DE DINHEIRO: A 1win utiliza transferências ilegais de cartão para cartão através de documentos pessoais.

Denunciei a 1win à Malta Gaming Authority e à Curaçao eGaming para que revoguem sua licença.

Não quero meu dinheiro de volta. Exijo que a 1win seja banida e fechada para proteger os jogadores.

Declaro, sob pena de perjúrio, que a 1win me pagou 0 AZN pelos meus ganhos de 8000 AZN.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o 1win Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você tem acesso à conta do seu jogador? Consegue fazer login?
• Quando você se cadastrou no site? Já realizou saques com sucesso anteriormente? Sua conta foi verificada?
• Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas

Mensagem do jogador:

Olá Tomas,

Agradeço por reabrir minha reclamação nº 208764.

NOVAS CIRCUNSTÂNCIAS CRÍTICAS:

1. **INVESTIGAÇÃO CRIMINAL OFICIAL DA MGA INICIADA**

Apresentei uma queixa-crime formal à Autoridade de Jogos de Malta.

ID do caso MGA: LBG-PFC-216

A MGA confirmou o recebimento e designou um agente para investigar o caso da 1win referente a:

A) Roubo de 8000 AZN

B) Uso criminoso do logotipo FALSO da MGA SEM licença

2. **1win mentiu para o TRUSTPILOT**

A 1win respondeu à minha avaliação no Trustpilot alegando que o "pagamento foi concluído". Isso é fraude pura. Meu extrato bancário comprova que não recebi nenhum AZN. Encaminhei a reclamação à equipe de segurança da 1win há 3 horas. Eles estão em pânico agora.

3. **1win NÃO TEM LICENÇA MGA**

A 1win exibe ilegalmente o logotipo da MGA no rodapé do seu site. Isso viola as normas da MGA e é passível de multa de 50.000 euros. Captura de tela em anexo.

**MINHAS RESPOSTAS ÀS SUAS PERGUNTAS:**

1. **Conta acessível?** Sim. ID do jogador: 357422767.

2. **Cadastro/Pagamentos/Verificação?** Cadastrado em 02/04/2026. Recebeu 2 pagamentos com sucesso: 500 AZN + 1200 AZN. KYC totalmente aprovado em 05/04/2026.

3. **Quais jogos?** Apostas esportivas apenas - futebol. Saldo de 8000 AZN proveniente de apostas ganhas.

4. **Bônus utilizado?** NÃO. Depósito de 100% em dinheiro real. Nenhum bônus envolvido.

5. **Comunicação?** A 1win cancelou meu saque de 8000 AZN 3 vezes em 18/04/2026 sem motivo aparente. Agora eles ignoram meus e-mails.

**PROVAS QUE ESTOU ANEXANDO AGORA:**

1. E-mail de confirmação do caso MGA ID LBG-PFC-216

2. Extrato bancário: 18/04/2026 - 05/05/2026 mostrando 0 AZN da 1win

3. Capturas de tela de 3 saques cancelados de 8000 AZN

4. Captura de tela do site da 1win com um logotipo falso da MGA.

5. Resposta falsa da 1win informando "pagamento concluído" no Trustpilot

**DEMANDA:**

A 1win deve pagar 8000 AZN imediatamente ou enfrentará:

1. MGA multa de 50.000 EUR + acusações criminais

2. Status "FRAUDE" do Casino.Guru

Tomas, por favor, entre em contato com a 1win com urgência. A MGA também está aguardando uma resposta deles.

Atenciosamente,

Vahid

Tomas, como mencionei na minha mensagem, estou anexando 7 provas:

1-2: E-mails da MGA - SEM licença + investigação criminal confirma LBG-KDPFC-216

3: Antillephone - Confirmado que o código 8048/JAZ expirou + declarado 1win como GOLPE.

4: Extrato bancário - 0 AZN recebidos da 1win.

5: Capturas de tela de cancelamento triplo de saque de 8000 AZN

6: Site da 1win com um logotipo falso da MGA

7: Depois de registrar uma reclamação, recebi spam de phishing da 1win via WhatsApp.

Isso é prova irrefutável de um GOLPE. Por favor, prossiga com o ultimato da LISTA NEGRA.

Vahid

Obrigado pela sua resposta e pelas informações fornecidas.

• Você poderia, por favor, compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito dos motivos pelos quais seu saldo foi removido? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Olá Tomas.

A 1win me disse que foi um "erro de sistema", e não que eu não ganhei. Disseram que meu saldo foi zerado devido a regras internas, mas nunca me mostraram provas e nunca me pagaram os 8.000 AZN. Meu histórico de saques mostra 0 AZN. A MGA confirmou que a 1win é ilegal no Azerbaijão. Anexei a captura de tela do chat.

Agradecemos sua paciência e o esclarecimento da situação.

Poderia especificar quais jogos e de qual provedor você jogou que resultaram em suas vitórias mais significativas?

Aguardo sua resposta.

Olá Tomas,

Obrigado pela sua resposta.

Joguei Luck Joker 10 da Amatic, e foi lá que consegui minha vitória mais significativa.

Aguardo ansiosamente sua próxima atualização.

Atenciosamente,

Vahid1234

Olá Tomas,

Gostaria de acrescentar mais um detalhe.

Eu ganhei o dinheiro no Luck Joker 10, mas logo depois minha conta foi bloqueada.

Três ou quatro dias depois, a conta foi reaberta, mas o saldo era zero.

Quando verifiquei, não consegui mais encontrar aquele jogo no cassino.

Olá Tomas,

Quero explicar por que não tenho um vídeo da última vitória.

Eu não sabia que o cassino bloquearia minha conta e ficaria com o dinheiro.

Se eu soubesse, teria gravado um vídeo ou tirado uma foto da vitória final como prova.

Só tirei essas capturas de tela para mostrar aos meus amigos e familiares que eu tinha ganhado.

Caro Vahid1234,

Agradecemos sua paciência enquanto analisávamos cuidadosamente seu caso e agradecemos sinceramente as informações detalhadas que você nos forneceu ao longo do processo.

Informamos que a origem da falha técnica foi divulgada antes do envio da sua reclamação. https://www.newsnet5.com/news/amatic-industries-slot-game-server-breach-massive-payouts/ . Diante dessas circunstâncias, não podemos ajudá-lo(a) a receber seus ganhos. Como você confirmou que seus ganhos foram obtidos jogando o jogo afetado dentro do período permitido, não podemos considerá-los legítimos e, assim como em outros casos registrados em nosso site, sua reclamação será rejeitada. Esperamos que você não enfrente uma situação semelhante no futuro.

Lamento que não tenhamos conseguido um resultado mais favorável para você, mas não hesite em nos contatar caso precise de ajuda com qualquer outra questão no futuro.

Atenciosamente

Tomas

Casino.Guru