O jogador norueguês enfrenta problemas para sacar 2742 RUB de sua conta, pois já teve cinco tentativas de cancelamento via SBP ao longo de várias horas. Apesar de ter entrado em contato com o suporte, que informou que o problema está no sistema de pagamento, o jogador continua sem conseguir sacar os fundos. Ele solicita um saque manual para seu cartão bancário ou a conversão do valor para USDT para efetuar o saque.
1win Casino - Os pedidos de saque do jogador são cancelados repetidamente.
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Estado Atual
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6d 22h 9m 52s
1win Casino
Índice de Segurança 8.7 AltoResumo do caso
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há uma hora
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há uma hora
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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