O jogador da Índia enfrentou um problema em que um saque não pôde ser cancelado e nunca foi recebido em sua carteira criptografada. Apesar de entrar em contato com o suporte e ser instruído a esperar 48 horas, sua conta de jogo foi posteriormente bloqueada sem explicação. O jogador ainda não havia recebido 389.000 INR e suspeitava que o cassino tivesse confiscado os fundos. Não foi possível investigar mais devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.
1win Casino - Retirada de criptografia do jogador atrasada e conta bloqueada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 389.000 INR
1win Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoTive um bug de saque em que não consigo cancelar o saque e não recebi meu dinheiro na minha carteira criptografada. Entrei em contato com a equipe de suporte e a resposta foi "aguarde 48 horas, pois os saques demoram até 48 horas". Durante esse período, minha conta de jogo foi bloqueada e não recebi nenhum e-mail da equipe de suporte/segurança. Tentei contatá-los, mas nada deu certo. 389.000 INR ainda não foram recebidos, acho que está no meu saldo, e eles simplesmente roubaram meu dinheiro e se recusaram a sacar. Além disso, meus depósitos totais são superiores a 5.000.000 INR e eles me tratam assim...
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Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá pande.narinkrishna,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o 1win Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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