O jogador egípcio fez um depósito usando o Vodafone Cash, mas sua conta foi banida logo em seguida, sem que houvesse histórico de problemas ou contas duplicadas. Ele está solicitando o reembolso dos fundos depositados, alegando que nenhum serviço foi prestado.
1xBet Casino - A conta do jogador é encerrada após o depósito.
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Aguardando resposta do Casino Guru
4d 5h 9m 12s
1xBet Casino
Índice de Segurança 7.4 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 3 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 3 dias
TraduçãoPrezado marwanmahmoud777,
Muito obrigado por enviar sua reclamação.
Para que eu possa entender melhor o seu caso, poderia, por favor, responder às seguintes perguntas?
- Você acumulou seus ganhos jogando jogos de cassino, apostando em esportes ou ambos ?
- O cassino comunicou a você o motivo do bloqueio da sua conta?
- Você havia concluído a verificação KYC antes de perder o acesso à conta?
Agradeço antecipadamente a sua colaboração. Aguardo sua resposta.
Karla M.
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