1xBet Casino - A conta do jogador foi encerrada; o saque está atrasado.

Minha conta (ID: 257240103) na 1xBet foi bloqueada permanentemente após uma solicitação de autoexclusão.

Embora o suporte ao cliente tenha reconhecido que meu saldo restante de ₹1.00.000 seria processado para saque após revisão, departamentos especializados ( block@1xbet-team.com , security-en@1xbet-team.com , accounting@1xbet-team.com ) pararam de responder apesar de vários e-mails e envios.

Segundo as normas e políticas regulatórias internacionais de jogos de azar, o bloqueio de uma conta ou a autoexclusão não autoriza um operador a reter depósitos principais não apostados.

Solicito a ajuda do Casino Guru para que a 1xBet libere meu saldo restante de ₹1.00.000 diretamente para minha conta bancária registrada no AU Small Finance Bank (conta encerrada em [número da conta]).

4593).

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o cassino 1xBet.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Quando você se cadastrou no cassino? Desde quando você está ativo no cassino?
• Você tem um histórico de pagamentos bem-sucedidos do cassino? Quando foi a última vez que você pagou algum prêmio?
• A conta do seu jogador está verificada?
• Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas