1xBet Casino - A conta do jogador foi encerrada e os fundos desapareceram.

"No dia 20 de agosto, depositei fundos usando o Etisalat Cash. Minha operadora de celular confirmou que a transação foi bem-sucedida e chegou ao destino. Logo em seguida, a 1xbet bloqueou minha conta por 'vício em jogos de azar'. O dinheiro depositado nunca chegou ao meu saldo e eu não o utilizei. Não quero reabrir minha conta; solicito apenas o reembolso total do meu depósito, já que a conta está encerrada. O suporte deles ignora meus e-mails há 22 dias."

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

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Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o cassino 1xBet.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Poderia informar por quanto tempo você foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
• Como você ficou sabendo que sua conta havia sido bloqueada?
• Você informou o cassino sobre algum problema relacionado a jogos de azar, ou a decisão de encerrar sua conta foi iniciativa do cassino?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas