O jogador egípcio teve sua conta permanentemente bloqueada no cassino 1xBet, com 3.000 libras egípcias retidas devido a alegações de vício em jogos de azar. Apesar de diversas tentativas de contato com o suporte para a recuperação de seus fundos, ele não obteve resposta.
1xBet Casino - A conta do jogador foi encerrada e os fundos confiscados.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 10h 40m 44s
1xBet Casino
Índice de Segurança 7.7 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 dias
TraduçãoMinha conta no cassino 1xBet foi bloqueada permanentemente e eles estão retendo meu saldo restante de 3.000 EGP. Os fundos foram totalmente transferidos para a conta, mas eles a bloquearam sob a alegação de vício em jogos de azar. Tentei entrar em contato com a equipe de suporte diversas vezes para recuperar meu dinheiro, mas não obtive nenhuma resposta ou cooperação da parte deles. Embora eles tenham o direito de fechar a conta por jogo responsável, não têm o direito legal de confiscar meu dinheiro depositado. Solicito a assistência urgente do Casino Guru para forçar o 1xBet a reembolsar meus 3.000 EGP.
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Público
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há 13 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 13 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o cassino 1xBet.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Poderia explicar quando ocorreu o incidente?
- Você criou apenas uma conta no cassino?
- Você informou o cassino sobre seus problemas com jogos de azar por conta própria, ou essa foi a conclusão do cassino?
- Você poderia, por favor, compartilhar comigo sua comunicação com o cassino após contatá-los a respeito do reembolso dos seus fundos não utilizados? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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