1xBet Casino - A conta do jogador foi encerrada e os fundos não foram creditados.

Reclamação contra a 1xBet

Olá,

Gostaria de apresentar uma reclamação referente à minha conta 1xBet.

ID da conta: 631517545

Valor do depósito: 2.000 EGP

Fiz um depósito de 2.000 libras egípcias e o valor foi debitado com sucesso do meu método de pagamento, mas não foi creditado na minha conta 1xBet.

Após o depósito, minha conta foi bloqueada devido a uma questão de jogo responsável/autoexclusão. Entrei em contato com o suporte da 1xBet e segui as instruções, incluindo o envio dos documentos solicitados, mas não recebi uma solução clara em relação à minha conta ou aos meus fundos depositados.

Entendo que as restrições ao jogo responsável podem impedir a reabertura da minha conta. No entanto, gostaria que a 1xBet esclarecesse o que acontecerá com os 2.000 EGP que já foram debitados do meu método de pagamento.

Caso minha conta não possa ser reaberta, solicito que os fundos depositados me sejam devolvidos.

Solicito ao Casino Guru que me auxilie a entrar em contato com a 1xBet e resolver esta questão, em particular no que diz respeito à recuperação dos meus fundos depositados.

Obrigado pela sua ajuda.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Quando exatamente você fez o depósito de 2.000 EGP e quando sua conta foi bloqueada?
• O depósito foi feito antes ou depois de você ter solicitado a autoexclusão?
• Poderia esclarecer por que sua conta foi bloqueada e se você já havia solicitado a autoexclusão devido a problemas com jogos de azar?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila

Obrigado pela sua resposta. Poderia, por favor, encaminhar sua comunicação com o cassino em relação a este assunto? Você já relatou algum problema relacionado a jogos de azar ao 1xBet Casino?

Você pode me contatar por e-mail no endereço: attila.g@casino.guru Ou você pode postar capturas de tela aqui.

Agradecemos sua paciência e cooperação.