1xBet Casino - A conta do jogador permanece fechada.

Meu nome é Sr. AMA. Solicitei ao departamento de segurança da 1xbet a abertura da minha conta para saques. O problema não foi resolvido. O que devo fazer? Enviei tudo o que ele me pediu para responder ao departamento de segurança. Seu problema não foi resolvido. O departamento de segurança não responde às minhas mensagens há algum tempo para resolver o problema.

Eu ia :

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Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação:

• Por que sua conta foi encerrada? Você solicitou o encerramento ou o cassino a encerrou?
• Você concluiu a verificação KYC completa ou pelo menos enviou algum documento de identidade ao cassino?
• Por que o representante de suporte ao cliente do cassino acredita que a conta em questão não pertence a você?
• Você entrou em contato com o suporte ao cliente do cassino usando o mesmo endereço de e-mail que você usou para se registrar no site do cassino?

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Aviso importante:

O Casino.Guru nunca solicitará nenhum pagamento ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação . Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou por endereços de e-mail terminados em @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele no tópico oficial de reclamações.

Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente. Fique em segurança.

Respostas

1- Estava fechado do cassino

2- Sim, enviei todos os documentos

3- Porque digitei os dados incorretos por engano e solicitei a alteração, mas não fui atendido

4- Sim

Obrigado pela sua resposta e por esclarecer a situação.

Infelizmente, não podemos dar prosseguimento à sua reclamação. Fornecer informações pessoais precisas é um requisito básico ao criar uma conta em qualquer cassino online. Se informações aleatórias ou incorretas forem inseridas durante o cadastro, o cassino não poderá verificar a conta, independentemente dos documentos fornecidos posteriormente. Este processo de verificação é parte essencial das medidas antifraude e antilavagem de dinheiro, e os cassinos são legalmente obrigados a segui-lo.

Como sua conta foi cadastrada com dados pessoais incorretos, o cassino reserva-se o direito de recusar a verificação e bloquear saques. Nesses casos, não poderemos ajudar mais.

Atenciosamente

Verônica