1xBet Casino - A desistência do jogador foi adiada.

Solicitei um saque de 15.000 RUB em 12 de março de 2026.

O saque foi marcado como concluído, mas eu não recebi os fundos.

Anteriormente, outro saque foi rejeitado por um motivo relacionado aos requisitos de apostas.

Acredito que cumpri os requisitos e preciso de esclarecimentos e do pagamento dos meus ganhos.

Por favor, ajude a resolver este problema.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro Ergash,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
• Poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada?
• Você já fez algum saque com sucesso antes?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Jean