1xBet Casino - A desistência do jogador foi adiada.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Quando foi a última vez que o cassino solicitou um documento para verificação?
• Poderia especificar quais documentos você forneceu ao cassino para verificação KYC e quando exatamente enviou cada um deles?
• Quando exatamente lhe pediram um atestado médico comprovando que você não é viciado em jogos de azar? Você relatou algum problema com jogos de azar ao cassino?
• Quando foi a última vez que você acessou sua conta do cassino?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Átila

Prezado Attila, por favor, note que a 1xBet está operando de absoluta má-fé. Eles desistiram da exigência impossível de um "Certificado de Aptidão Mental" somente após pressão internacional, mas imediatamente inventaram uma acusação falsa de "Contas Múltiplas" para confiscar meus ganhos legítimos de INR 16.450.000. Se eu violei alguma regra, por que eles me reembolsaram o depósito de INR 10.100? Eles fizeram esse reembolso parcial apenas para parecerem inocentes perante os reguladores, enquanto roubavam meus ganhos que mudariam minha vida. Esta é uma prática predatória para evitar pagamentos de alto valor. Solicito ao Casino Guru que exija provas concretas da 1xBet para suas alegações.

Caro Átila,

De acordo com os padrões internacionais de jogo limpo, um cassino não pode esperar que um jogador ganhe um jackpot enorme de INR 16.450.000 para descobrir repentinamente uma violação de "conta múltipla". Minha conta foi totalmente verificada por meio de KYC padrão e selfies ao vivo antes disso. Eles me permitiram apostar e perder, mas no momento em que solicitei um saque grande, confiscaram meu dinheiro. Isso é uma clara quebra de confiança e um golpe sistêmico. Por favor, mantenham esta disputa aberta até que a 1xBet forneça total transparência ou libere meus fundos.

Informamos que o grande volume de mensagens publicadas nesta conversa dificulta a nossa análise eficaz do problema. Compreendemos a sua frustração e o seu desejo de resolver esta questão, contudo, quando fornecemos uma quantidade substancial de informações que não estão diretamente relacionadas com o cerne do problema, isso acaba por atrasar o nosso processo de resolução. Em futuras ocasiões, pedimos que, por gentileza, apresente as suas respostas de forma concisa e apenas quando solicitado. Agradecemos a sua compreensão.

Obrigado pela sua resposta. Existe alguma possibilidade de alguém da sua casa ou que utilize o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?

Além disso, você tem conhecimento de ter aberto mais de uma conta no cassino 1xBet?

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

"Caro Átila,

Peço desculpas pelas várias mensagens. Tentarei ser mais conciso nas minhas próximas respostas.

Em relação às suas perguntas:

1. Residência/IP: Que eu saiba, ninguém mais na minha residência usa o 1xBet. No entanto, eu uso internet pública e dados móveis ocasionalmente.

2. Contas Múltiplas: Devo admitir que anteriormente possuía contas antigas e inativas que solicitei o encerramento por estar perdendo dinheiro. Devido a uma grave barreira linguística (não entendo inglês), não percebi que abrir uma nova conta verificada (ID 416571949) era uma violação. A 1xBet aceitou meus depósitos nessa nova conta sem qualquer aviso até que eu ganhasse INR 1.645.000 de forma justa.

Obrigado pela sua ajuda.

Caro Átila,

Primeiramente, peço sinceras desculpas pelas minhas múltiplas mensagens anteriores. Entendo que isso pode atrasar o processo e serei paciente e aguardarei suas solicitações daqui para frente. Gostaria de esclarecer um ponto crucial do meu caso: recentemente, questionei a 1xBet sobre o motivo de terem aceitado meus depósitos contínuos em dinheiro (INR 10.100) nesta conta, se agora alegam ser "ilegal" segundo suas políticas. Eles não tiveram problemas quando eu estava perdendo dinheiro; apenas aplicaram esses protocolos e me bloquearam no momento em que ganhei INR 1.645.000 de forma justa. O cassino ignorou minha solicitação, o que, acredito, demonstra que estão agindo de má-fé, utilizando brechas nas políticas apenas para evitar grandes pagamentos.

Agradeço sua paciência e por analisar meu caso.

Agradecemos sua resposta. Poderia confirmar se utilizou algum bônus em alguma de suas contas? Além disso, poderia especificar o número total de contas que possui no 1xBet Casino? Ademais, concluiu o processo de verificação KYC para todas essas contas?

Aguardo sua resposta.