O jogador da Índia enfrentou problemas com um depósito não processado de 10.000 INR no cassino 1xbet. O valor foi debitado de sua conta bancária, mas não creditado em sua conta de jogo. Após registrar reclamações e aguardar 14 dias pelo reembolso, o cassino reconheceu a transação, mas ainda não havia processado o reembolso, apesar do envio de documentação adicional. Recomendamos que o jogador contatasse seu provedor de pagamento para que investigasse o caso, visto que a capacidade de intervenção do cassino era limitada nesses casos. Devido à falta de resposta do jogador às mensagens e solicitações subsequentes, a reclamação foi encerrada temporariamente. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação entrando em contato conosco novamente.
1xBet Casino - Jogador solicita reembolso por depósito atrasado.
O jogador parou de responder
Montante: 10.000 INR
1xBet Casino
Índice de Segurança 7.6 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
TraduçãoOlá,
Jogo no cassino 1xbet há mais de um ano. Costumo depositar entre 100 e 500 rúpias indianas. Certa vez, no ano passado, depositei quase 29.000 rúpias indianas. Recentemente, em 14 de janeiro de 2026, depositei 10.000 rúpias indianas. Tentei depositar o mesmo valor várias vezes, mas todas as tentativas falharam. No entanto, às 17h33 do dia 14 de janeiro de 2026, o dinheiro foi debitado da minha conta bancária.
Mas o valor não foi creditado na minha conta de jogos no cassino 1x. Esperei um tempo na esperança de que o dinheiro fosse creditado na minha conta. Devido à demora, abri uma reclamação no 1xbet, com o número de protocolo 11877868. Aguardei 12 dias para que fosse analisada.
Quando o suporte do 1xCasino analisou minha reclamação, eles reconheceram minha transação de 10.000 INR. Fui informado de que o valor de 10.000 INR havia sido debitado da minha conta bancária e seria reembolsado em até 14 dias. Aguardei os 14 dias, mas não recebi o reembolso.
Fui instruído a fornecer um extrato bancário e abrir uma nova reclamação caso o dinheiro não fosse reembolsado. Então, abri uma nova reclamação com o número 12580086 e forneci os documentos necessários.
Ainda estou aguardando o reembolso do meu dinheiro. Por favor, me ajudem a receber meu dinheiro de volta.
Ainda não me reembolsaram o dinheiro e a resposta deles ao meu problema tem sido muito negligente. No chat, dão respostas pré-escritas e, por telefone, agora não atendem; talvez tenham colocado meu número no final da lista de espera.
Solicito ao especialista em cassinos que me ajude neste assunto para obter meu reembolso o mais rápido possível. Atualmente, estou com dificuldades financeiras. Peguei emprestado o valor acima mencionado com juros altos e, nesta situação, perder esse dinheiro me causará enormes problemas.
Muito obrigado !
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
TraduçãoCaro vimal20,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.
Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que posso recomendar é entrar em contato com o seu provedor de pagamento para que ele investigue o ocorrido. Lembre-se de que esse processo pode ser complexo e levar até um mês. Nesses casos, a capacidade do cassino de intervir costuma ser limitada.
Lamento não podermos fornecer assistência mais imediata neste momento. No entanto, manterei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados sobre qualquer progresso.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
TraduçãoEstamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
TraduçãoNo entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Veronika
Casino.Guru
