O jogador de Buenos Aires enfrentou uma conta bloqueada e forneceu a documentação solicitada, incluindo um certificado de um psicólogo e identificação. No entanto, ele não recebeu uma resposta por mais de um mês. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que o cassino havia aceitado a documentação e desbloqueado a conta. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida em seu sistema.
1xBet Casino LAT - A conta do jogador foi encerrada e não responde.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: $5.500.000 ARS
1xBet Casino LAT
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoMinha conta foi bloqueada. Pediram um atestado de um psicólogo afirmando que não tenho problemas com jogo e uma foto dos meus documentos. Enviei o que eles pediram e não respondem há 1 mês.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá agustinmatias,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 1xBet Casino LAT. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Quando exatamente o cassino bloqueou sua conta?
- Você já mencionou ao cassino que tem algum problema com jogos de azar?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) agustinmatias,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoEles ainda estão me enrolando com a documentação. Eles me pediram uma foto da minha identidade 3 vezes.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaros agustinmatias,
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outras pessoas que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Traduzido automaticamente:
