O jogador da Martinica afirmou ter se registrado com um código promocional para um bônus de primeiro depósito de 200%, mas não recebeu o bônus prometido. Apesar das tentativas de entrar em contato com o atendimento ao cliente e fornecer as informações necessárias, o problema não foi resolvido. O jogador confirmou que jogou com os fundos depositados, tornando tecnicamente impossível para o casino creditar o bónus posteriormente. Comunicamos que não poderíamos obrigar o cassino a creditar nenhum bônus e oferecemos mais assistência. Porém, o jogador manifestou insatisfação e não precisou de mais ajuda. Devido a essas circunstâncias, rejeitamos a reclamação.
1xBet Casino - O bônus de depósito prometido ao jogador não foi recebido.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 180 €
1xBet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá,
Registrei-me neste site com um código promocional que oferece um bônus de primeiro depósito de 200% e não recebi o bônus que deveria ter sido concedido a mim no meu primeiro depósito!
Entrei em contato diversas vezes com o atendimento ao cliente pelo chat que me disse para inserir as informações do meu perfil para receber esse famoso bônus (o que foi feito) e até hoje nada...
Também já enviei vários e-mails para tentar resolver esse problema, sem sucesso!
Este site/casino promete grandes bônus às pessoas para incentivá-las a fazer depósitos!!
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezado Lnww,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o 1xBet Casino.
Verifiquei o site e parece que o cassino não aceita jogadores da França.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você já jogou com os fundos depositados no cassino?
- Você solicitou ao cassino o reembolso do depósito, caso ainda não o tenha gasto?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoOlá,
Sim
Não
Este site está disponível na minha área... 
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Público
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há 2 anos
TraduçãoSe você já minimizou os fundos que deveriam ser associados a um bônus de depósito, será tecnicamente impossível para o cassino creditar esse bônus a você.
Você solicitou algum bônus alternativo como compensação? Com que resultado?
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há 2 anos
TraduçãoEntrei em contato com eles minutos depois de fazer o depósito!
Aí 5 dias depois apostei o dinheiro já que não me responderam
Não importa o que eu faça, eles não respondem!
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Público
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há 2 anos
TraduçãoCompreendo e reconheço perfeitamente que esta situação está aquém do ideal. No entanto, nesta situação estamos de mãos atadas, pois não podemos obrigar o casino a creditar-lhe qualquer bónus.
Informe-nos se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo, caso contrário, a reclamação será encerrada.
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) Lnww,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoO que você quer que eu responda??
Já entendi que você não tem utilidade para mim!
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Público
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há um ano
TraduçãoPelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.
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