O jogador da Argélia não recebeu um depósito de 40.000 DZD feito em sua conta 1xBet em 14/04/2025, apesar de ter contatado o suporte diversas vezes para obter uma solução nos últimos 22 dias. Ele buscou ajuda para resolver o problema. A Equipe de Reclamações facilitou com sucesso a comunicação entre o jogador e o cassino, levando à confirmação de que o depósito foi finalmente recebido. A reclamação foi marcada como "resolvida" após o jogador confirmar a transação bem-sucedida.
1xBet Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 40.000 دج
1xBet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoCaro cinocha325,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o 1xBet Casino.
Para obter uma compreensão abrangente da situação, agradeceria se você pudesse responder às seguintes perguntas:
- Você já fez algum depósito bem-sucedido neste cassino usando este método de pagamento específico?
- Você entrou em contato com seu provedor de pagamento perguntando sobre o paradeiro dos seus fundos?
- Este depósito está claramente visível no seu extrato bancário?
Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Catarina
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Público
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há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta.
Sim, já fiz depósitos neste cassino usando o mesmo método de pagamento, mas foram de pequenas quantias e foram bem-sucedidos.
Entretanto, este depósito recente de 40000dzd não foi processado.
Sim, entrei em contato com meu provedor de pagamento para perguntar sobre o paradeiro dos fundos.
Sim, o depósito está claramente visível no meu extrato bancário.
Peço a sua ajuda para resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado pela sua cooperação.
Avise-me se você quiser ajustar o tom ou adicionar qualquer outra coisa.
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Público
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há 12 meses
TraduçãoCaro cinocha325,
obrigado pela sua resposta.
- O seu provedor de pagamento confirmou que o depósito foi transferido com sucesso para o cassino? Por favor, obtenha uma confirmação por escrito desta transação e envie-a para nós, neste tópico ou por e-mail. katarina.d@casino.guru .
- Você recebeu mais alguma comunicação do cassino sobre esse problema? Poderia encaminhá-la para o meu e-mail também?
- Você poderia fornecer um extrato bancário comprovando o depósito?
Aguardando seu e-mail,
Catarina
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 12 meses
TraduçãoQuerida Katarina,
Obrigado pela sua mensagem.
Sim, há uma confirmação por escrito do provedor de pagamento confirmando que o depósito foi bem-sucedido, e eu a enviarei para você por e-mail.
Também encaminharei qualquer comunicação adicional que tive com o cassino, juntamente com um extrato bancário comprovando o depósito.
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Público
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há 11 meses
TraduçãoCaro cinocha325,
obrigado pela sua mensagem e e-mail.
No entanto, acredito não ter recebido nenhum e-mail contendo sua comunicação com o cassino. Você poderia reenviá-lo para o meu e-mail? katarina.d@casino.guru ?
Além disso, você também poderia compartilhar seu extrato bancário com o depósito sendo creditado em sua conta?
Aguardando sua resposta.
Catarina
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Público
Público
há 11 meses
Tradução
Caro(a) cinocha325,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 11 meses
TraduçãoCaro cinocha325,
obrigado pela sua mensagem e pelo seu e-mail.
No entanto, você poderia fornecer um extrato bancário correto da data em que fez o depósito até a data de hoje, por favor?
Aguardando sua resposta.
Catarina
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Público
Público
há 11 meses
TraduçãoCaro cinocha325,
obrigado pela sua mensagem.
No entanto, a documentação fornecida não corresponde às informações solicitadas. Forneça um extrato bancário em formato PDF, abrangendo o período desde a data da transação até o presente.
Aguardando sua resposta,
Catarina
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 11 meses
TraduçãoObrigado pela sua mensagem.
Após análise, confirmo que o documento contém as informações corretas. O erro foi meu em relação ao valor — o valor correto é 40.000, não 4.000, como informado anteriormente.
Peço desculpas pelo erro e agradeço sua compreensão.
Atenciosamente,
Catarina
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Público
Público
há 11 meses
TraduçãoCaro cinocha325,
obrigado pela sua mensagem.
O documento solicitado é um extrato bancário. Este extrato, normalmente baixado do seu portal bancário online, fornece um registro completo de todas as transações realizadas em um período específico. Isso serve para confirmar que os fundos não foram devolvidos à sua conta recentemente.
Você poderia fornecer esse documento, por favor?
Aguardando sua resposta,
Catarina
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Público
Público
há 10 meses
TraduçãoCaro cinocha325,
obrigado pela sua mensagem e documento fornecido.
Você forneceu um extrato bancário referente aos meses de março e abril. Poderia, por gentileza, fornecer também os extratos bancários dos meses de maio e junho, para garantir um registro completo e a verificação da situação financeira? Por favor, envie-os para o meu endereço de e-mail. katarina.d@casino.guru .
Aguardando sua resposta,
Catarina
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Público
Público
há 10 meses
TraduçãoMuito obrigado, cinocha325, pela sua cooperação. Agora, vou encaminhar sua reclamação para meu colega Matej ( matej.l@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.
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Público
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há 10 meses
TraduçãoOlá cinocha325 , prazer em conhecê-lo!
Meu nome é Matej e cuidarei da sua reclamação daqui para frente. Acabei de analisar este caso e compreendo perfeitamente a sua preocupação com o depósito perdido. Farei o meu melhor para ajudar você a resolver este problema o mais rápido possível.
Gostaria de convidar um representante do Cassino 1xBet para participar da conversa e também da investigação deste caso. Você poderia fornecer mais detalhes sobre o depósito perdido? Também agradeceria se o cassino nos fornecesse todas as evidências relevantes. Quaisquer informações confidenciais ou arquivos internos do sistema podem ser compartilhados comigo diretamente por e-mail. matej.l@casino.guru .
Agradecemos antecipadamente sua paciência e cooperação.
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Público
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há 10 meses
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há 10 meses
TraduçãoObrigado pela sua confirmação e pronto suporte.
Confirmo que o depósito foi recebido com sucesso.
Agradeço sua ajuda para resolver esse problema.
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Público
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há 10 meses
TraduçãoCaro cinocha325 ,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido! Marcaremos a reclamação como " resolvida " em nosso sistema. Gostaria também de agradecer ao Cassino 1xBet por lidar com o problema em questão e agradecer a cooperação e a confirmação de todos. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar. :)
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ). Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Mateus
Cassino.Guru
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