O jogador da Etiópia depositou 200 ETB via E-Birr em 15/02/2026, mas sua conta não foi creditada apesar da confirmação bancária da transação concluída. Sua solicitação interna permaneceu "Em andamento" por semanas, e ele insistiu em recuperar seus fundos como cliente verificado. O problema com o depósito foi resolvido após 20 dias, após a escalada da reclamação pela plataforma e pelo Trustpilot. Posteriormente, o jogador enfrentou um problema com um saque, no qual 1.000 ETB estavam faltando de um saque de 5.000 ETB devido a fraude do agente. Após fornecer evidências e manter comunicação constante, a reclamação do jogador foi reconhecida e resolvida, com os fundos faltantes recuperados e o caso oficialmente encerrado.
1xBet Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 1.000 ብር
1xBet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 meses
TraduçãoDepositei 200 ETB em 15/02/2026 via E-Birr. O banco confirmou que a transação foi CONCLUÍDA (Recibo: 801578091603). No entanto, o ID de jogador 1xBet 1547674575 não creditou o valor em minha conta. Minha solicitação interna 13238310 está travada como "Em andamento" há semanas. Sou um cliente verificado. Não desistirei deste caso até que meus fundos sejam recuperados.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo manual que pode levar até um mês para ser resolvido. Nesses casos, o cassino geralmente não pode fazer nada. Eu também recomendo fortemente que você não deposite mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro se perder durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Lamento não termos podido ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
TraduçãoJá entrei em contato com meu provedor de pagamentos (E-Birr) e o status é SUCESSO. O problema é exclusivamente com a 1xBet.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
TraduçãoEstou anexando o último e-mail da 1xBet. Eles estão me pedindo para parar de criar tópicos e ter paciência, mesmo que meu depósito esteja desaparecido desde 15 de fevereiro. Isso é claramente uma tática para ganhar tempo.
Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
TraduçãoAtualização: O cassino finalmente creditou meus 200 ETB após 20 dias e depois que relatei o problema aqui e no Trustpilot. O problema está resolvido, mas a demora foi inaceitável. Obrigado pela ajuda.
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 meses
Tradução
Saque não recebido - Aprovado, mas sem fundos - ID: 1547674575
"Olá,
Meu pedido de saque de 500 ETB (Data: 07/03/2026, 05:50) foi marcado como 'Aprovado' com o código MYxL, mas os fundos ainda não chegaram até mim.
Considerando que já sofri por 20 dias apenas para receber meu depósito, não tolerarei mais atrasos neste saque. Se o agente GOOGA-EXCH3NGE não liberar os fundos imediatamente, atualizarei minha reclamação aberta no Casino Guru e minha avaliação no Trustpilot para refletir que vocês estão bloqueando meu acesso aos meus ganhos.
Liberem meu dinheiro agora!
ID do jogador: 1547674575
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 meses
Tradução
eu Tomas,
Tenho ótimas notícias! Finalmente recebi meus 500 ETB na minha carteira E-Birr. Depois de levar o caso adiante aqui e enviar as últimas provas da recusa do agente, eles finalmente processaram o pagamento hoje, 7 de março.
Esta foi uma jornada longa e estressante desde 15 de fevereiro, mas graças à sua ajuda e a esta plataforma, o problema foi resolvido.
Obrigado, Tomas e Casino Guru, por me apoiarem quando a 1xBet ignorou meus direitos. Podem encerrar este caso.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
TraduçãoRecebi o reembolso. A 1xBet está me pedindo para encerrar o caso, mas antes quero agradecer pela sua ajuda. Você já pode marcar isso como resolvido.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
TraduçãoOlá Tomas,
Atualização final: Recebi com sucesso meus 500 ETB. A 1xBet também confirmou que demitiu o agente que tentou roubar meu dinheiro.
Estou abandonando esta plataforma para sempre. Não tenho nenhum respeito pela 1xBet e pela forma repugnante como tratam os clientes. Estou fechando minha conta e saindo de cabeça erguida.
Este caso está oficialmente RESOLVIDO. Agradeço a sua ajuda para que eu obtivesse justiça.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução"Olá Radka e equipe do Casino Guru, gostaria de atualizar meu caso com um cronograma final. Já se passaram 23 dias desde meu depósito em 15 de fevereiro de 2026. Durante esses 23 dias, a 1xBet ignorou a clara fraude envolvendo o número 0960578935. Devido a essa extrema demora e negligência, estou exigindo oficialmente 5.000 ETB como indenização. Também atualizei minha avaliação no Trustpilot para alertar outros usuários. Justiça já deveria ter sido feita há muito tempo."
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
TraduçãoObrigado pelas atualizações.
Note que não solicitamos qualquer tipo de compensação além dos fundos que você depositou.
Por favor, informe-me se houver outros depósitos que não foram creditados em sua conta de jogador. Se você tiver dúvidas sobre a legitimidade do cassino por qualquer motivo, recomendamos que jogue em outro lugar em vez de continuar depositando.
Aguardo sua resposta.
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 meses
Tradução
Olá Tomas, estou enviando a captura de tela do meu histórico da 1xBet. Mostra que 5.000 ETB foram debitados da minha conta (Solicitação nº 4508284387). No entanto, o agente enviou apenas 4.000 ETB para minha conta bancária. Ainda me faltam 1.000 ETB.
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 meses
Tradução
Estou fornecendo as provas finais da atividade fraudulenta da 1xBet.
Comprovante de pagamento parcial: Anexei o recibo que demonstra que o agente (Kedir Omer Mahamud) enviou apenas 4.000 ETB no dia 14 de fevereiro, embora meu pedido de saque fosse de 5.000 ETB. Eles me roubaram 1.000 ETB.
Prova de roubo: O pedido de saque nº 4508284387 era de 5.000 ETB, mas a transação real mostra apenas 4.000 ETB. Isso comprova que seus agentes estão extorquindo clientes.
Saldo ausente: Minha conta de apostas está agora com 0,89 ETB.
Exijo que a 1xBet pague os 1.000 ETB restantes desta transação, ou apresentarei uma queixa formal à Comissão de Jogos de Curaçao. Agradeço a sua ajuda em expor esta corrupção.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
TraduçãoCaro Tomas,
Agradeço por terem resolvido o problema anterior com o depósito de 200 ETB. No entanto, estou enfrentando um problema muito maior com os agentes da 1xBet na Etiópia.
Novo problema com o saque: Em 13 de fevereiro, solicitei um saque de 5.000 ETB (Solicitação nº 4508284387).
Roubo sistêmico: Assim como no problema anterior, o agente (Kedir Omer Mahamud) enviou apenas 4.000 ETB para minha conta.
O padrão: Esta é a segunda vez que sou roubado. Debitaram 5.000 ETB da minha conta, mas recebi apenas 4.000.
Minha exigência: Exijo que os 1.000 ETB restantes sejam enviados imediatamente para minha conta E-birr. Por favor, não fechem este caso como "Resolvido" até que este pagamento seja confirmado. Devido a essa corrupção reiterada por parte de seus agentes, nunca mais utilizarei a 1xBet após a resolução deste problema.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
TraduçãoTomas, obrigado pelo seu esforço. Quero garantir que as pessoas estejam protegidas contra esses golpes. Espero que este caso mostre como os agentes estão enganando os jogadores para que isso não aconteça com mais ninguém.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoObrigado pela sua paciência.
Você entrou em contato com o cassino a respeito do valor faltante que deveria ter sido pago?
Pelas capturas de tela que você compartilhou, houve pelo menos 2 solicitações de saque, uma de 4600 e outra de 5000 ETB.
As duas transações já foram creditadas em sua conta bancária? Faltou algum valor além dos 1000 ETB já mencionados?
Se você tiver a comunicação relevante entre você e o suporte do cassino, por favor, compartilhe-a comigo como prova.
Aguardo sua resposta.
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há um mês
Tradução
"Olá Tomas,
Deixe-me esclarecer a situação:
Saque de 4.600 ETB: Recebi esse valor integralmente. Não há nenhum problema com esta transação.
Saque de 5.000 ETB: Foi aqui que ocorreu o roubo. O agente (ID: 1547674575) enviou apenas 4.000 ETB para minha conta E-birr. Exatamente 1.000 ETB estão faltando e foram roubados pelo agente.
Perdi 200 ETB anteriormente: No passado, perdi 200 ETB de forma semelhante e desisti, mas NÃO vou desistir destes 1.000 ETB porque se trata de uma fraude recorrente.
Já enviei meu documento de identidade e extrato do meu E-birr para a segurança da 1xBet, mas eles estão atrasando o processo. Por favor, verifiquem os 1.000 ETB que faltam no meu pedido de 5.000 ETB. Meu E-birr é 0979880884.
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há um mês
Tradução
Olá Tomas,
Por favor, veja a captura de tela anexa do e-mail que a 1xBet acabou de me enviar.
Em vez de resolverem a questão dos 1.000 ETB desaparecidos ou do agente fraudulento, eles só falam em fundir minhas contas e meus dados de acesso técnico.
Isso é uma clara manobra de distração. Estão brincando e ignorando o roubo. Não tenho mais interesse em usar a plataforma deles; só quero meu dinheiro de volta e o encerramento da conta.
Por favor, leve isso em consideração, pois demonstra que eles estão evitando o verdadeiro problema.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoOlá Tomas,
Já se passaram 6 dias e a reclamação ainda está "Aguardando aprovação". Gostaria de enfatizar que a questão central é o desaparecimento dos 1.000 ETB, que foram claramente retidos pelo agente da 1xBet.
Já forneci todas as provas, incluindo o histórico de saques da 1xBet (5.000 ETB) e o recibo original do agente (4.000 ETB). Por favor, não deixe que a diferença de nome atrase ainda mais o processo, pois já esclareci que Mohamed Hussein Aden é meu nome completo.
Solicito que aprovem esta reclamação e entrem em contato com a 1xBet imediatamente. Mereço receber meu dinheiro de volta na íntegra.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoObrigado por nos manter atualizados.
Você poderia fornecer um registro da comunicação entre você e o cassino discutindo o valor faltante que não lhe foi pago?
Você recebeu alguma explicação ou um número de protocolo?
Por favor, compartilhe comigo a comunicação relevante.
Agradecemos sua constante colaboração.
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há um mês
TraduçãoSolicitação formal de comprovação de transação - ID: 1547674575
Olá Tomas,
Primeiramente, gostaria de agradecer pela sua ajuda e pelo tempo dedicado a analisar meu caso. Agradeço muito o seu apoio profissional.
Quero deixar bem claro: sou um usuário frequente da 1xBet. Já recebi meus fundos com sucesso no passado, incluindo transações de 4.600 ETB e 500 ETB. Sei exatamente como funciona o processo de saque.
No entanto, para esta transação específica (Solicitação nº 4508284387):
O fato: 5.000 ETB foram debitados da minha conta às 11h41.
A prova: Apresentei o único recibo existente, que demonstra que o agente (Kedir Omer Mahamud) me enviou apenas 4.000 ETB às 11h46.
A exigência: Se a 1xBet alega que 5.000 ETB foram pagos desta vez, DEVE fornecer o comprovante oficial da transação referente ao valor total de 5.000 ETB. Os números não mentem. Eu já comprovei o que recebi (4.000 ETB). Agora, cabe à 1xBet apresentar um comprovante do valor total. Se não conseguirem apresentar um comprovante de 5.000 ETB, isso será prova irrefutável de que o agente reteve meus 1.000 ETB.
Espero que a 1xBet seja responsabilizada por essa discrepância e me reembolse imediatamente o dinheiro que me faltou.
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há um mês
Tradução
A 1xBet está tentando evitar me pagar, devolvendo 1.000 ETB para minha conta de apostas. Eu REJEITO isso.
Esta foi uma solicitação de saque para minha carteira E-birr feita há 46 dias. Devolver os fundos para minha conta de apostas é ilegal e me obriga a apostar novamente. Exijo que os 1.000 ETB sejam enviados diretamente para minha carteira E-birr agora. O caso NÃO será resolvido até que o dinheiro seja retirado da plataforma deles.
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há um mês
Tradução
A 1xBet está cometendo FRAUDE contra o sistema de reclamações! Veja a captura de tela em anexo.
1. Eles classificaram meus 1.000 ETB desaparecidos como um "DEPÓSITO" em 31 de março de 2026. Eu NUNCA fiz um depósito. Esses são os 1.000 ETB que eles roubaram do meu saque em 14 de fevereiro.
2. Eles adicionaram um "Presente" com um requisito de aposta de 25x. Isso é uma tentativa de me forçar a apostar meus fundos roubados para que eu os perca.
Essa é uma tática enganosa para fazer parecer que sou um jogador ativo fazendo depósitos. REJEITO ESSA FRAUDE. Quero meus 3.000 ETB (1.000 originais + 2.000 de compensação) enviados diretamente para minha carteira E-birr. Parem com esses jogos!
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há um mês
Tradução
DENÚNCIA URGENTE: Práticas Enganosas da 1xBet e Atraso de 48 Dias no Saque
À Equipe de Reclamações do Casino Guru,
Estou apresentando uma reclamação formal contra a 1xBet por comportamento antiético e retenção dos meus fundos.
Nos últimos 48 dias, tenho tido dificuldades para sacar meus fundos. Após semanas de atrasos e "investigações", finalmente restituíram 1.000,89 ETB ao saldo da minha conta. No entanto, quando tentei sacar o valor hoje (02/04/2026), meus pedidos foram repetidamente REJEITADOS.
A Decepção:
O sistema agora alega que eu preciso "apostar" o valor antes de poder sacá-lo. Isso é uma mentira descarada e uma tática predatória. Esse dinheiro não é um novo depósito; trata-se de um saldo de uma tentativa de saque malsucedida que eles retiveram por 48 dias.
Meus requisitos:
Recuso-me a fazer mais apostas nesta plataforma.
Exijo uma transferência manual de 1.000,89 ETB para minha conta E-birr (0979880884).
Quero que minha conta seja encerrada permanentemente assim que os fundos forem recebidos.
Anexei capturas de tela dos saques rejeitados e das mensagens do sistema. Peço ao Casino Guru que intervenha e responsabilize a 1xBet por este calvário de 48 dias.
Atenciosamente,
Hussen
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução
Olá Mahamed,
Gostaríamos de informar que, devido ao facto do(a) Tomas, o nosso membro do staff designado para si, estar de férias, optamos por estender a data limite em 7 dias. Uma vez que o(a) Tomas tem um conhecimento profundo da sua situação e mantém uma comunicação direta com o casino, consideramos esta extensão justificada. Agradecemos sinceramente a sua paciência e garantimos que Tomas entrará em contato consigo na primeira oportunidade.
Obrigado pela sua compreensão e paciência contínua.
Atenciosamente, Casino Guru
Gostaríamos de informar que, devido ao facto do(a) Tomas, o nosso membro do staff designado para si, estar de férias, optamos por estender a data limite em 7 dias. Uma vez que o(a) Tomas tem um conhecimento profundo da sua situação e mantém uma comunicação direta com o casino, consideramos esta extensão justificada. Agradecemos sinceramente a sua paciência e garantimos que Tomas entrará em contato consigo na primeira oportunidade.
Obrigado pela sua compreensão e paciência contínua.
Atenciosamente, Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há um mês
TraduçãoJá se passaram mais de 48 horas desde que esta reclamação foi aberta, e a 1xBet continua ignorando o caso, apesar de terem admitido oficialmente o "erro humano" em meus e-mails. Eles estão atrasando intencionalmente meu pagamento de 1.000,89 ETB para me fazer desistir. Solicito que a equipe do Casino Guru intervenha e entre em contato diretamente com o representante do cassino para resolver essa conduta de má-fé.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução
Gostaríamos de informar todas as partes que acompanham este caso que o jogador assinalou esta reclamação como resolvida através de um botão dedicado para o efeito.
Caro(a) Mahamed,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Tomas
Caro(a) Mahamed,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Tomas
Traduzido automaticamente:
