O jogador de Bangladesh enfrentou um problema com um depósito feito em 29 de março de 2026, pois o valor não havia sido creditado em seu saldo após vários dias de espera. A Equipe de Reclamações solicitou informações adicionais ao jogador, incluindo detalhes do método de pagamento, confirmação do cassino e comprovante da transação, para investigar o caso. Devido à falta de resposta do jogador a essas solicitações e lembretes, a reclamação foi encerrada sem solução. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação, fornecendo as informações necessárias.
1xBet Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: ৳3.000
1xBet Casino
Índice de Segurança 7.7 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há 4 meses
TraduçãoFiz a transação em 29 de março de 2026, mas o valor ainda não foi creditado no saldo da minha conta, apesar de já ter esperado vários dias.
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há 4 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 4 meses
TraduçãoPrezado sabbir22020,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando com o não crédito do seu depósito.
Pela captura de tela que você forneceu, podemos ver uma transação de 3.000 BDT realizada em 29 de março de 2026, incluindo um ID de transação. Para entendermos melhor o que pode ter acontecido, poderia esclarecer o seguinte:
- Qual método de pagamento você utilizou para este depósito?
- Você recebeu alguma confirmação do cassino de que o depósito foi recebido ou está pendente?
- Você entrou em contato com o suporte do cassino em relação a essa transação? Se sim, qual foi a resposta deles?
- Poderia confirmar se os fundos foram debitados com sucesso da sua conta (e não estornados ou reembolsados posteriormente)?
- Você possui um comprovante de transação completo ou um extrato bancário/de carteira eletrônica que mostre esse pagamento?
Caso tenha alguma comunicação adicional com o cassino ou documentos comprobatórios, sinta-se à vontade para encaminhá-los para petronela.k@casino.guru .
Sua colaboração, fornecendo esses detalhes, nos ajudará a investigar e a trabalhar em direção a uma solução.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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há 4 meses
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Caro(a) sabbir22020,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 4 meses
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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