O jogador da Noruega enfrentou um problema com a 1xBet, que se recusou a creditar seu depósito de 0,097 ETH feito via Revolut, apesar de haver evidências claras no blockchain mostrando que os fundos haviam sido recebidos. Ele forneceu os detalhes da transação, mas sofreu atrasos inaceitáveis de até um mês. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às solicitações e lembretes da Equipe de Reclamações. O jogador foi informado de que poderia reabrir a reclamação caso desejasse retomar a comunicação. Nenhuma solução foi alcançada naquele momento.
1xBet Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 223 USDC
1xBet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um mês
TraduçãoOlá,
Estou entrando em contato hoje porque a 1xBet está se recusando a creditar meu depósito.
Enviei 0,097 ETH usando o Revolut e, aparentemente, o Revolut usa um método criptográfico diferente, o que significa que o depósito não foi detectado pelo sistema de vocês. No entanto, no blockchain, consta claramente que os fundos foram recebidos.
Enviei tudo para a 1xBet — os hashes das transações, onde todos os detalhes estão visíveis — mas eles estão me fazendo esperar deliberadamente. Estão falando em um atraso de até um mês para receber os fundos.
Isso é inaceitável
aptável.
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Público
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há um mês
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
Público
há um mês
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o cassino 1xBet.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você já fez algum depósito anterior no cassino usando este método de pagamento? Este é o seu primeiro depósito no cassino?
- Você poderia tirar uma captura de tela das instruções de pagamento que recebeu ao fazer o depósito?
- Você poderia, por favor, compartilhar comigo sua comunicação com o cassino sobre o problema, quando tentou resolvê-lo? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 3 semanas
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Caro(a) Babyblue3030,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 semanas
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
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