1xBet Casino - O depósito do jogador está atrasado.

Olá equipe 1xBet,

Já se passaram 30 dias — um mês inteiro — desde que depositei 6.500 MAD na conta do seu cliente (Conta nº 007640000531500031445958).

Enviei meu pedido sob o número de referência 18723541, mas ele foi rejeitado sob a alegação de que os documentos fornecidos não comprovam a transferência que realizei.

Outra solicitação criada em 27/07/2026, número 20028267, permanece pendente até hoje.

No entanto, já anexei todos os documentos necessários em meus e-mails anteriores, e a própria equipe de vocês confirmou que as informações estão corretas e que a transferência foi de fato concluída.

Enviei o comprovante de depósito bancário, meu extrato bancário e até mesmo uma gravação em vídeo documentando o processo de transferência. Apesar de tudo isso, não houve nenhuma atualização até o momento e meu saldo continua mostrando apenas 0 MAD. O valor de 6.500 MAD ainda não foi creditado em minha conta.

Sinceramente, sinto que meu dinheiro foi perdido ou roubado. 😔🥺

Por favor, tomem providências e creditem o valor o mais rápido possível. Confiamos na 1xBet porque ela tem uma boa reputação, e por isso transferimos nosso dinheiro com segurança. Nunca tive um problema assim antes.

Agradeço a sua atenção e aguardo seu breve retorno. 🙏

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o cassino 1xBet.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você tem acesso à conta do seu jogador? Consegue fazer login?
• Entendi corretamente que seu chamado referente à transação foi encerrado, então você abriu outro com uma data de transação incorreta?
• 
• Quando foi a última vez que você fez um depósito com sucesso no cassino?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas