1xBet Casino - O depósito do jogador está atrasado e não foi resolvido.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Poderia esclarecer o que quer dizer com uma conta 1xBet "desatualizada"? Você ainda tem acesso a essa conta?
• Você iniciou esse depósito através do caixa do cassino enquanto estava conectado à sua conta, usando os dados de pagamento gerados pelo cassino especificamente para essa transação?
• Você poderia, por favor, fornecer uma captura de tela do seu histórico de depósitos no cassino mostrando essa transação ou tentativa de depósito?
• Você já entrou em contato com seu banco para rastrear a transferência e confirmar se os fundos foram recebidos com sucesso pelo beneficiário e não foram devolvidos?
• Por favor, encaminhe-me a comunicação completa entre você e o cassino referente a este depósito. veronika.f@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica