O jogador do Egito depositou 20.000 EGP em sua conta no cassino 1xBet, mas os fundos não foram creditados, apesar de terem sido debitados de seu método de pagamento. Ele entrou em contato com o suporte, mas o problema permaneceu sem solução. Aconselhamos o jogador a contatar seu provedor de pagamento para que investigassem o caso, já que o cassino não podia agir enquanto o provedor conduzia a investigação. Devido à falta de resposta do jogador às mensagens de acompanhamento, a reclamação foi encerrada.
1xBet Casino - O depósito do jogador está desaparecido.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 20.000 EGP
1xBet Casino
Índice de Segurança 7.7 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
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há 2 meses
TraduçãoOlá,
Depositei dinheiro na minha conta do cassino 1xBet, mas os fundos não foram creditados na minha conta.
O valor é de 20.000 EGP e já foi debitado do meu método de pagamento.
Entrei em contato com o suporte do cassino, mas o problema ainda não foi resolvido.
Solicito gentilmente sua ajuda para resolver este problema e devolver meu dinheiro ou creditá-lo em minha conta.
Obrigado.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito não foi creditado em sua conta do cassino, recomendo que entre em contato com seu provedor de pagamento para que eles possam investigar. Observe que esse processo pode ser complexo e levar aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode tomar nenhuma providência enquanto o provedor de pagamento investiga o ocorrido.
Peço desculpas por não podermos ajudar mais neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e agradeceria se pudesse nos manter informados sobre qualquer progresso.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
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Público
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há um mês
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Caro(a) Mohamedalnkrashy3,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
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