1xBet Casino - O depósito do jogador foi rejeitado.

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O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado Jogador,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode fazer nada.

Lamento que não tenhamos podido ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Muito obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Átila

Olá

A transação foi realizada com sucesso para o operador do cassino e o dinheiro foi debitado da minha conta. Após contato com meu banco, nenhuma ação será tomada, pois eu mesmo transferi o valor.

Então, meu banco me pediu para verificar com o destinatário, já que a encomenda foi entregue a ele.

Por favor, me ajudem a obter um retorno da 1xbet.

Como eu forneci a gravação de vídeo da tela e todos os documentos que comprovam minha transação, não obtive resposta dele. Também solicitei que ele verificasse o registro de transações do operador em 7 de março.

Ele encontrou minha transação, mas também não respondeu.

Prezado(a) jogador(a), agradecemos sua resposta. Poderia, por gentileza, compartilhar a comunicação do seu provedor de pagamento confirmando a entrega do pagamento ao cassino? Além disso, agradeceria se pudesse me fornecer também seu extrato bancário referente ao período em questão.

Você pode me contatar por e-mail no endereço: attila.g@casino.guru .

Agradeço antecipadamente a sua colaboração.

Meu banco confirmou que a transação foi realizada com sucesso e a Qxbet creditou o valor em minha conta hoje, após investigação.

Obrigado pela sua ajuda.

Prezado Jogador,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Vamos marcar a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Caso encontre algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, entre em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos pelos nossos serviços, nem aceitamos gorjetas. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse dedicar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria muito valiosa. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam considerando nos contatar para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Thank you in advance for your time.

Atenciosamente,

Attila Gorkij

Casino.Guru