1xBet Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

Caro chiraganand437,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cassino 1xBet.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você entrou em contato com o suporte do cassino e solicitou ajuda com o problema? Que resposta recebeu?
• Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

sim, entrei em contato com o suporte, mas tudo o que recebi foram atrasos e falsas promessas, mesmo quando liguei, eles continuaram dizendo que estavam processando minha solicitação e continuaram pedindo detalhes desnecessários, como um número UTR de 12 dígitos, quando eu repetidamente disse a eles que a transação foi feita por criptomoeda e não por transferência bancária. até mesmo os operadores, que eles dizem ser pessoas reais, são na verdade bots. eles me deram um ID de consulta, quando liguei para o suporte ao cliente ontem - mencionei um número de consulta que eles me atribuíram - e eles me disseram que seria creditado à noite, mas não foi - no entanto, recebi um retorno à noite - a moça me pediu meu ID do tíquete - dei a eles um número de consulta - a moça respondeu muito rudemente que não poderia me ajudar até que eu enviasse um e-mail e recebesse um número de tíquete de 8 dígitos - enviei um e-mail antes, mas nenhuma resposta foi recebida - já faz muito tempo - ainda não recebi - o motivo pelo qual escolhi criptomoeda foi porque é conveniente e rápido - no entanto, estou decepcionado. neste momento estou bem em não receber o depósito, mas quero meu dinheiro de volta na minha carteira de onde veio. eles também me fizeram solicitações desnecessárias para capturar a tela da minha carteira como um vídeo de outro dispositivo e eu enviei isso a eles também. eles continuaram me dando respostas robóticas repetidamente. eu estou .

Entendo sua frustração.

• O depósito foi creditado no saldo do seu jogador?
• O cassino respondeu à sua solicitação de reembolso?
• Esse foi o único depósito que você fez no cassino usando criptomoeda?

Por favor, me avise.

não, ainda não foi creditado na minha conta, eles têm continuamente dado uma resposta robótica de que minha consulta foi enviada ao departamento de pagamento e me pedindo para esperar por uma resposta - consulta número 4056123, quando liguei para o suporte - eles continuaram dizendo que seria depositado esta noite com certeza - inúmeras vezes, mas não foi depositado à noite em nenhum dos dias - já se passaram 11 dias hoje - liguei para eles novamente - eles disseram que levaria 2 semanas - a criptomoeda não deveria ser instantânea e conveniente? - ok - mesmo que vá levar 2 semanas, por que fazer falsas promessas para mim de que seria feito à noite - apenas para me dizer depois de 10 dias que vai demorar tanto. Por último - sim, foi meu único depósito de criptomoeda no cassino, esses caras têm um serviço patético, por que dar uma opção de depósito por criptomoeda quando você não pode lidar com isso.

obrigado recebi meus fundos

Caro chiraganand437,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos desde já o seu tempo.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru