O jogador do Egito fez um depósito há 10 dias e forneceu todos os documentos necessários, mas a equipe de suporte do cassino continua afirmando que sua solicitação ainda está em processamento, sem nenhuma atualização.
1xBet Casino - O depósito do jogador não foi creditado na conta.
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Aguardando resposta do jogador
29d 22h 7m 37s
1xBet Casino
Índice de Segurança 7.6 Acima da médiaResumo do caso
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há 6 horas
TraduçãoFiz um depósito há 10 dias e enviei todos os documentos comprobatórios. No entanto, todos os dias recebo a resposta de que meu pedido está em processamento, e ainda não há nenhuma atualização.
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há uma hora
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma hora
TraduçãoCaro Ahmed603,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode fazer nada.
Lamento que não tenhamos podido ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Jean
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