1xBet Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

Estou passando por uma situação difícil, pois meu saque foi adiado por três dias.

Não fiz nenhuma aposta ruim nem me comportei mal, mas a 1xbet não está me pagando. O atendimento ao cliente disse para esperar, pois o saque será processado em breve.

Eles já aprovaram meu saque e até confirmaram pelo atendimento ao cliente que não houve problemas.

Mas eles não deram nenhuma razão para o atraso e simplesmente não pagaram.

Esperei 24 horas, mas o saque não chegou. Quando entrei em contato, me disseram para esperar mais 48 horas, garantindo que o saque chegaria dentro desse prazo.

Solicitei uma carteira móvel e, inicialmente, disseram que já haviam pago o dinheiro, mas que havia um problema com a minha carteira móvel. No entanto, a essa altura, eu já havia feito várias transferências usando a minha carteira móvel. Quando contei isso, mudaram a história e mentiram, dizendo que os pagamentos seriam processados pelo departamento de pagamentos.

No entanto, agora, 72 horas se passaram, e eles me emitiram outro tíquete de retirada por esperar 360 horas, dizendo que estão entrando em contato com o departamento relevante.

O que posso fazer para receber meu dinheiro de volta?

Mesmo quando pergunto qual é o problema, eles apenas respondem que o dinheiro será processado em breve. (NUNCA diga o motivo)

Eu simplesmente não consigo entender o comportamento deles.

Há algo em que você, como especialista, possa me ajudar?

Aguardo sua valiosa resposta.

Obrigado.

Caro jogador,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com seu saque e compreendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC não concluída ou por um alto volume de solicitações de saque.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.

Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Centro de Resolução de Reclamações

Aviso importante:

O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e o fizer, não compartilhe nenhuma informação.

Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.

Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.

Fique seguro.

Não saí do site. Depois de três depósitos e dois saques, eles estão retendo meus saques.

Sua solicitação de saque foi aprovada com sucesso. O atendimento ao cliente também confirmou que não houve problemas.

Ainda tenho acesso à minha conta e ao suporte ao cliente, mas eles não confirmam nada além de me dizer para esperar.

Hoje é o 7º dia, mas como eu esperava, eles me instruíram a "esperar".

Seus métodos de saque e técnicas evasivas são realmente duvidosos. Eles ignoram todas as solicitações dos clientes, alegando "problemas técnicos" como o único motivo.

Eles nem se orgulham desses "problemas técnicos", mas descaradamente e com autoridade instruem os clientes a esperar, sem oferecer nenhuma informação sobre os atrasos como se fossem algo óbvio.

Nunca vi tanta arrogância e falta de comunicação em um cassino em que joguei.

Eles me pedem para enviar um e-mail, mas eles nem leem nem respondem.

Agora, eles são como uma secretária eletrônica, repetindo as mesmas palavras e me contando as mesmas mentiras, como "Aguarde um pouco" ou "Há um problema técnico", e só me provocam. Não recebi uma única mensagem de texto ou ligação do departamento de cobrança.

Esta empresa é realmente rude e opera com opacidade.

Enviar e-mails é inútil. Eles não leem nem respondem. A única coisa que dizem é: "Isso só pode ser resolvido por e-mail".

Hoje faz 9 dias que solicitei um saque, e eles ainda não me pagaram. As mentiras deles são insatisfatórias. "Estamos fazendo o nosso melhor", "Estamos com dificuldades técnicas". Se esses problemas técnicos realmente existem, podemos confiar em um site como este? Podemos confiar em um site que não consegue pagar nem US$ 500? Durante nove dias, eles me disseram: "Seu pagamento será processado em breve. Nossos especialistas estão fazendo o seu melhor". Tudo isso é mentira.

Disseram-me para enviar um e-mail ao serviço de atendimento ao cliente. Então, enviei um e-mail para os departamentos de inglês e suaíli há uma semana.

Mas eles não verificaram nem responderam.

Então, hoje, eles finalmente responderam. Foi tolice criar expectativas, esperando finalmente receber meu dinheiro.

A resposta ridícula deles foi outra mentira: eles não conseguiram verificar meu endereço de e-mail porque ele não estava registrado.

Eu já havia enviado a eles vários e-mails com capturas de tela da aprovação inicial da retirada, uma foto do número da minha solicitação de retirada e capturas de tela da nova solicitação e aprovação.

Mesmo assim, 12 dias após minha solicitação de saque, eles ainda me dizem essa coisa estúpida: "Seu endereço de e-mail não está registrado, então não podemos verificá-lo".

Este é o bate-papo ao vivo de hoje.

Eles são clichês até o fim. Mentem até o fim. Insistem que não é culpa deles até o fim. Não têm vergonha de ter um sistema de retirada tão idiota.

Hoje é a data prometida para o pagamento do saque. Mesmo sendo o último dia, eles ainda dizem isso.

Mesmo hoje, 15º dia após meu pedido de saque, eles dizem: "Não podemos prometer uma data. Apenas esperem em silêncio."

Isso é claramente anormal, arrogante, presunçoso e autoritário.

1xBet é um cassino que nunca mais quero visitar.

Caro jogador,

Espero que esteja bem. Como o prazo recomendado já passou, você poderia nos informar se o seu saque foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradecemos o seu tempo e aguardamos sua resposta.

Olá, Dominica. Prazer em conhecê-la. Meu pedido de saque não avançou. Eles tentaram atrasar o processo, mas, no fim das contas, não me pagaram. Não me deram um motivo justo e estão apenas me fazendo esperar. Estou à disposição para fornecer qualquer informação que você precisar. Por favor, me avise.

Prezada Dominica, por que todas as minhas respostas às reclamações estão pendentes de aprovação?

Caro jogador, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente toda a situação.

Quando o cassino mencionou que os "problemas técnicos" seriam resolvidos? Houve uma data ou prazo específico para a resolução do problema?

Quando o status da sua retirada mudou?

Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre o saque? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Nos dois primeiros dias, falei com eles por telefone e pelo chat ao vivo que eles oferecem.

O bate-papo abaixo começou no terceiro dia da minha retirada.

Inicialmente, disseram-me que levaria 24 horas. Depois, disseram que levaria 48 horas. Depois, mudaram de ideia e disseram que levaria 15 dias.

Como você pode ver na captura de tela, recebi um bônus de 100% no meu primeiro depósito em 1º de setembro. No entanto, perdi tudo.

Então, no meu segundo depósito, em 12 de setembro, recebi automaticamente um bônus de 50%, o que eu não queria. No entanto, quando tentei fazer meu primeiro saque, o site me disse que eu teria que abrir mão do bônus se quisesse sacar, então, abri mão do bônus e solicitei um saque, o que fiz com sucesso.

A retirada foi processada em 11 minutos.

Não recebi o bônus no meu terceiro depósito. E então ele morreu. Solicitei um terceiro saque após fazer meu quarto depósito. Não houve problemas com o processo e eles ainda não pagaram o dinheiro. Não tive nenhum problema com o bônus. Além do primeiro bônus que recebi e perdi tudo, não tive nenhum problema com o bônus. Também não tenho outras contas em nenhum outro afiliado da 1xbet.

Conversando no chat ao vivo.

15/set/2025

Conversando no chat ao vivo.

16/set/2025

E então, de repente, me disseram para enviar um e-mail para o atendimento ao cliente se eu quisesse resolver o problema. Então, enviei um e-mail.

Forneci a eles todas as informações relacionadas à minha solicitação de saque, anotei tudo o que queriam e até incluí capturas de tela no meu e-mail. Enviei para os departamentos de inglês e suaíli para garantir que não pudessem mentir.

Então, de repente, me disseram que meu departamento era responsável pela África e me transferiram para um consultor de língua suaíli, me instruindo a enviar um e-mail para o departamento de língua suaíli. Mas eu já havia enviado um e-mail para o departamento de língua suaíli.

A tradução do diálogo em suaíli acima é a seguinte:

Eu estava tão convencido de que eles estavam mentindo que pedi para cancelarem meu saque. No entanto, eles me disseram que o saque já estava em andamento e já havia sido aprovado, portanto, não poderia ser cancelado.

Disseram-me que, se eu enviasse um e-mail, os especialistas em e-mail resolveriam o problema e que a única maneira de resolver o problema seria contratá-los. Então, enviei outro e-mail.

Eles mentiram novamente que não poderiam me dar suporte se minha conta de e-mail não estivesse registrada, então registrei minha conta de e-mail novamente no site e eles confirmaram.

Eles continuaram sem responder e, de repente, me enviaram um e-mail. Era o departamento de suporte em suaíli, e disseram que meu e-mail não estava registrado, então se inscreveriam novamente se eu me registrasse.

Depois de verificar meu e-mail, liguei para o chat ao vivo, mas de repente eles me disseram que eu não precisava enviar um e-mail.

Eles mentiram para mim de novo. No dia anterior, me mandaram um e-mail dizendo para procurar ajuda profissional, mas no dia seguinte, dia 21, mudaram de ideia novamente, dizendo que enviar um e-mail seria inútil.

Eles parecem não entender quais são seus padrões ou sobre o que estão falando. Este conselheiro diz isso, aquele conselheiro diz aquilo, e todos continuam me atrasando, mudando suas palavras. É claro que eles estão mentindo sem nenhum padrão.

Conversa de 24 de setembro

Na verdade, há mais capturas, mas as conversas são quase as mesmas.

Especificamente, suspeitei que eles fossem IA, então tentei orientá-los dizendo: "Se você for humano, digite o número 1". Eles responderam da mesma forma e continuaram se desculpando comigo.

Esta conversa ocorreu nos dias 25 e 26. Não foi diferente, mas uma palavra em particular foi mencionada. Eles mencionaram provedores de pagamento (agências) e alegaram que estavam trabalhando no projeto. Primeiro, disseram que seu departamento estava trabalhando nisso, depois que seus especialistas estavam trabalhando nisso e, por fim, disseram que os provedores de pagamento estavam trabalhando nisso. No fim das contas, todos estavam mentindo.

A conversa é no dia 27. Eles ainda estão falando sobre processadores de pagamento.

Esta é a nossa conversa de hoje. Por enquanto, esta é a nossa última conversa, e fornecerei qualquer informação adicional que você desejar. Por favor, me avise. Sou imensamente grato pela sua ajuda.

Esta é uma captura de tela do horário atual relacionado à solicitação de saque. Este é o status atual.

Esta é a conversa de hoje. Esta é a conversa de cinco minutos atrás.

Eles não sabem de nada. Não têm intenção alguma de me dar o meu dinheiro.

Há algum protesto em andamento sobre esse assunto? Há algo mais que eu precise fazer?

Por favor, me avise. Sinto muito incomodá-lo.

Minha consulta de pagamento mudou repentinamente.

Perguntei à 1xbet o que está acontecendo.

Eles me responderam que nada mudou.

Por favor, confira nossa conversa no chat ao vivo.

Caro jogador, os fundos do seu saque foram devolvidos à sua conta do cassino?

O saque agora aparece na seção "Consultas de pagamento inativas"?

Nada mudou.

O status mudou de ativo para inativo, como eles indicaram inicialmente, e agora eles simplesmente o alteraram para inativo.

Nada mudou.

Na verdade, como o representante deles me disse via chat ao vivo quando perguntei sobre esse status inativo, nada mudou.

Eles me disseram para apenas esperar.

Gostaria que eles fizessem alguma coisa, como reembolsar meu dinheiro na minha conta do cassino ou depositar dinheiro real na minha conta.

Mas eles não fazem nada e apenas me dizem para esperar.

Eles continuam mentindo. Eles mentem, mentem, mentem.

Eles mudam a situação aos poucos para não me pagarem.

Por que você não abre minha avaliação?

Não menti na minha avaliação. Acho que a avaliação deveria ser aberta e lida por um representante da 1xbet para que eu possa protestar contra o atraso injustificado.

Escrevi apenas os fatos, sem nenhuma opinião pessoal. Já esperei 20 dias.

Muito obrigado por fornecer as informações necessárias. Agora, encaminharei sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.

Obrigado pelo seu interesse e preocupação.

Devo enviar um e-mail ao Peter? Ou devo fazer algo por ele?

Estou ficando muito cansado de esperar.

Se eu puder fazer alguma coisa, eu realmente quero fazer. Ou devo continuar esperando?

Por favor, responda-me. Obrigado.

Olá,

Obrigado, Selectbet, por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao Cassino 1xBet para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber qual é o problema com o saque e o que podemos fazer para ajudar o jogador a receber seus ganhos.

Obrigado!

Para simplificar, essa questão é extremamente simples.

Eles têm seu próprio problema com a retirada que solicitei, e eu não fiz nada errado.

Eles reconheceram isso e confirmaram repetidamente.

Não fiz nenhuma aposta incorreta nem criei várias contas. (Tenho apenas uma conta com o afiliado 1xBet).

Para que fique registrado, eles não encontraram nenhuma falha ou imprecisão em mim.

Eles reconhecem plenamente seu erro.

Eles me disseram várias vezes pelo chat ao vivo que o atraso nos saques é culpa deles.

Eles aprovaram meu saque, mas não me pagaram. O que está acontecendo?

eles não liberaram meu pedido de saque e estão dando desculpas e mentindo há mais de 20 dias.

Eles não me forneceram nenhuma informação sobre o suposto "problema técnico".

Eles agem como se fosse normal.

Quero que meus ganhos sejam sacados. Só isso.

Por causa dessas ações, que não levam em consideração os clientes, estou enfrentando um problema real. Quero uma solução rápida.

Por favor, leia este bate-papo.

Não há problema algum em relação à minha retirada.

Mas eles não me dão dinheiro.

É ridículo.

Caro Peter,

A mensagem "aguardando uma resposta do cassino" no topo significa que estamos aguardando uma resposta da 1xbet?

A 1xbet ouviu nossa posição?

Sim, estamos aguardando a resposta do cassino. Você deve ter notado o cronômetro no canto superior direito, que dá a cada parte envolvida sete dias para responder. Isso dá a todas as partes envolvidas tempo para reunir evidências ou revisar as informações. Agradecemos a sua compreensão!

Como você pode ver, eles não estão respondendo.

Seus consultores repetem descaradamente: "Estamos trabalhando nisso".

Como os especialistas deles podem alegar que estão trabalhando no problema e ainda assim se recusar a pagar por 23 dias?

Seus pensamentos, palavras e ações, que eles consideram normais, são simplesmente absurdos.

Hoje, eles ainda respondem: "Estamos trabalhando nisso, mas não podemos dar uma data".

1xBet é o pior cassino do mundo.

Tenho uma pergunta que me deixou muito curioso.

Tenho quase certeza de que eles não vão responder a isso e não vão me pagar. Porque eles já me ignoram agora.

O que faremos se eles não me pagarem depois de uma semana?

Se eles não responderem e nos pagarem dentro de uma semana, isso significa que o papel do cassino Guru da assinatura termina aqui?

É só uma questão de falar com eles e esperar?

1xbet é o pior cassino que conheço.

Eles me dizem para esperar, me ignoram e não fazem nada.

Eles não tomam nenhuma atitude e apenas me dizem para esperar.

Os clientes não são nada para eles. Eles podem ignorá-los.

Eles apenas me dizem para esperar.

Já se passaram 26 dias e estamos chegando ao 27, mas eles não fizeram nada e não responderam.

Eles apenas me dizem para esperar.

Eles continuam fazendo essas coisas ridículas.

1xbet é o pior cassino da minha vida.

Mesmo que eu tivesse um problema com minhas apostas ou minha conta, eu entenderia.

Mas eles não conseguiram encontrar nenhuma falha na minha atuação e até aprovaram minha retirada.

Então, eles me fizeram esperar por 26 dias e não fizeram nada.

Eles não me deram o dinheiro.

Eles nem explicaram o porquê.

Eles apenas disseram que havia um problema técnico e não compartilharam nada.

É a resposta, a resposta e a reação.

É incompetente que um cassino deixe de pagar menos de US$ 500 por 26 dias devido a problemas técnicos.

Eles admitem sua incompetência e me dizem que é normal.

Eles fazem as pessoas sofrerem assim por nada e não têm intenção de me pagar.

Eles estão apenas se apegando a isso e tentando tirar sarro deles.

Eles são realmente maus, realmente os piores e terríveis.

O fato de eles não terem conseguido pagar US$ 500 por quase um mês devido a problemas técnicos é o motivo mais convincente para não usar este cassino.

Eles são incompetentes e são incompetentes.

Mais uma semana se passou desde que o Guru Casino me ofereceu isso.

Já faz 28 dias que pararam de me pagar.

Mesmo assim, eles continuam me dando as mesmas respostas, me ignorando e se recusando a me dar qualquer uma das respostas que preciso.

Eles nem me deixam sacar meu dinheiro. Eles nem respondem.

Tudo o que eles fazem é me dizer para esperar, e é muito difícil até mesmo pedir desculpas.

A 1xbet é realmente ruim.

Eles são realmente incompetentes.

Eles nem conseguem me pagar esse dinheiro, e mesmo que pudessem, já teriam pago há muito tempo.

Eles realmente estão em falta.

Eles alegam que há razões técnicas para não me pagar e se recusam a procurar outra maneira.

Se eles tivessem um gerenciador de pagamentos, teriam encontrado outra maneira e me pago.

Mas eles ainda guardam meu dinheiro, não querendo me pagar, muito menos encontrar outra maneira.

Eles não oferecem nenhuma garantia de quando pagarão.

Eles se recusam a me dar uma data e nem conseguem especificar uma data.

Esse é o jeito deles.

Eles são realmente o pior cassino.

Caro Selectbet ,

Prezada equipe do Casino Guru,

Estamos escrevendo para notificá-lo de que esta reclamação está sendo analisada pelo Departamento de Pagamentos.

Assim que houver alguma atualização, nós o notificaremos imediatamente aqui.

Desculpe pela longa espera. Contamos com sua compreensão!

Atenciosamente,

Equipe 1xBet

Foda-se, 1xbet.

Eu realmente quero falar com você educadamente, mas suas ações nunca serão respeitadas.

Afinal, você está me dizendo para esperar de novo por dizer isso depois de completar o período de resposta de uma semana? Olha só o Guru Casino.

Eu não disse a você que a 1xbet faria isso ocasionalmente?

Eles não querem me dar dinheiro.

No 28º dia, continuo respondendo assim e dando a mesma resposta.

Veja qual é o problema e o que nem sequer lhe diz o que é difícil de retirar.

Não tenho intenção de procurar outra maneira de receber meu dinheiro.

Se a 1xbet não puder sacar dinheiro no celular, há inúmeras outras maneiras de sacar da 1xBet, como StickPay ou Bitcoin.

Mas eles nunca tentam dessa forma.

Simplesmente recuse-se a dar dinheiro.

Agora é a vez do Guru Casino.

A 1xbet respondeu assim no 7º dia: "Espere", então tenho que esperar, dizendo "Ok" novamente?

Eles me fizeram esperar 28 dias dessa maneira.

Na verdade, é um método usado por golpistas.

Eles mesmos provam que sou um golpista.

Devo alertá-lo de que o uso de linguagem ofensiva ou intimidadora não será tolerado. Quaisquer tentativas de ataque verbal ou intimidação aos profissionais do Casino Guru ou a qualquer membro da equipe do cassino poderão resultar no bloqueio permanente do seu perfil em nosso site. Nosso principal objetivo é ajudar os jogadores e temos uma política de tolerância zero para esse tipo de comportamento.

Estou pedindo para abrir minha análise da 1xbet agora mesmo.

Tenho autoridade para informar muitas pessoas sobre a 1xbet, que comete tais atrocidades.

Por favor, abra minha avaliação agora.

Eles apenas assediarão o jogador com seu comportamento desrespeitoso e agirão de forma implacável.

Eles nem pensam no sofrimento dos pequenos jogadores e atropelam a nossa diversão.

Eu não ameaço nem insulto a equipe do Guru Casino.

Sou muito grato por vocês serem os representantes das posições dos jogadores.

Estou apenas culpando a 1xbet.

Dê uma olhada.

No final, as respostas e os comportamentos que eles têm no final ainda não têm nada a mudar.

Eu não ameaço nem insulto a equipe do Guru Casino.

Sou muito grato por vocês serem os representantes das posições dos jogadores.

Estou apenas culpando a 1xbet.

Dê uma olhada.

No final, as respostas e os comportamentos que eles têm no final ainda não têm nada a mudar.

Caro Guru Casino, estou falando com você.

Por favor, me escute.

Eles estão dando desculpas desde o segundo dia para não me pagar.

Há um problema com o sistema deles, e esse problema já dura quase um mês.

Pense nisso, meu Deus.

Eles apenas dizem isso e não pedem nada.

Estou totalmente preparado para receber meu dinheiro por outros métodos.

Mas eles insistem em me pagar pelo único método problemático, sem usar nenhum dos dezenas de métodos de pagamento disponíveis. Isso não faz sentido.

Isto é uma provocação.

Por favor, avise-os para que eu possa pagar rapidamente por outro método.

Se eles realmente estivessem dispostos a pagar, poderiam facilmente encontrar outra forma de pagamento, e esse problema poderia ser resolvido rapidamente.

O problema é a teimosia deles, a falta de vontade de pagar.

Esse é o problema.

No fim,

A 1xBet não me paga,

e o Guru Casino não resolverá o problema.

Porque se a 1xbet não pagar o dinheiro, não teremos solução.

É isso.

Já faz mais de um mês.

Estou muito cansado...

Prezado Selectbet, O cassino nos informou que sua reclamação está sob análise interna. Como parte do nosso procedimento padrão, cada parte tem sete dias para responder. Como o cassino está analisando ativamente o seu caso, aguardaremos uma atualização oficial.

Entendo perfeitamente a sua frustração e garanto que estamos fazendo tudo o que está ao nosso alcance para facilitar a comunicação. No entanto, observe que o Casino Guru atua apenas como um mediador independente entre jogadores e cassinos. Não somos diretamente afiliados a nenhum cassino e, portanto, não temos autoridade legal sobre suas ações, nem podemos acelerar seus processos internos. Se você não estiver satisfeito com nosso serviço de mediação gratuito, pode solicitar o encerramento da reclamação a qualquer momento e buscar assistência em outro lugar.

Caso o cassino não forneça mais atualizações, encerraremos a reclamação como não resolvida, o que impactará negativamente sua classificação. No momento, porém, não há motivo para tomar tal medida, por isso pedimos sua paciência enquanto aguardamos a resposta.

Obrigado pela sua compreensão.

Caro Selectbet,

Obrigado pela sua mensagem.

Confirmamos que recebemos todos os detalhes necessários sobre a sua solicitação. Informamos que o seu caso já está sendo analisado pelo departamento responsável.

Pedimos gentilmente que você aguarde novas atualizações — entraremos em contato com você o mais breve possível.

Atenciosamente,

Equipe 1xBet

Para a equipe 1xbet.

1xbet, o que é incrível, e a mesma resposta que você esperava é incrível.

Você acredita nisso quando diz "o departamento responsável está revisando" depois de dar a mesma resposta por mais de um mês?

Até mesmo o 1xbet é um site de apostas internacional.

Estou atualmente em uma curta viagem para outro país e, mesmo aqui, estou cansado de ver seus logotipos e anúncios.

Você pode dizer que isso não é intencional?

Até mesmo seu site não tem nenhuma razão específica, mas como você pode dizer que é apenas uma razão temporária para não pagar dinheiro pelo 33º dia só porque "o departamento de pagamento está revisando" que é menos de 500 dólares?

Isso é claramente uma mentira com a intenção de evitar que eu pague o meu dinheiro.

Prezada equipe do Guru Casino, solicito uma resposta clara da 1xBet, que vem enganando e assediando a mim e ao Guru Casino há duas semanas com a mesma resposta.

Obrigado pelo seu apoio dedicado, Guru Casino.

Caro Selectbet,

Gostaríamos de garantir que sua solicitação ainda está em análise com o departamento responsável. Nossa equipe está acompanhando ativamente o assunto para ajudar a agilizar o processo.

Assim que recebermos qualquer atualização sobre o status final, você será imediatamente informado pelo sistema de tickets.

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso prolongado e agradecemos sua paciência e cooperação contínuas.

Atenciosamente,

Equipe 1xBet

A 1xbet devolveu o dinheiro para minha conta.

Então tentei sacar, mas eles disseram que eu não poderia sacar usando um método diferente daquele que depositei.

Vocês estão tendo problemas técnicos que estão me impedindo de sacar usando o mesmo método que depositei.

Você me disse para "depositar" usando um método diferente se eu quisesse sacar.

A 1xbet disse que eu tinha que depositar e apostar novamente antes de poder sacar.

Não acredito no absurdo que você está me dizendo.

Você está disposto a me pagar?

Você realmente vai me pagar?

Então você não deveria estar me dizendo que tenho que depositar novamente em outro método para receber meu dinheiro.

Se você realmente estiver disposto a sacar meu dinheiro, então simplesmente faça o saque imediatamente usando o método que eu especificar.

Caro Selectbet,

Informamos que sua solicitação de saque foi cancelada e os fundos foram devolvidos à sua conta de jogo.

De acordo com a resposta na sua consulta de pagamento:

Por motivos técnicos, sua tentativa de saque não foi bem-sucedida. Recomendamos que você tente sacar os fundos novamente. Caso tenha alguma dúvida ou problema, não hesite em entrar em contato conosco — estamos sempre prontos para ajudar.

Agora você pode enviar uma nova solicitação de saque usando o mesmo método de pagamento disponível ou um diferente.

Obrigado pela sua compreensão e cooperação.

Atenciosamente,

Equipe 1xBet

Caro(a) Selectbet,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.

Obrigado pela compreensão.

Atenciosamente,
Peter
Casino.Guru