O jogador marroquino apresentou uma reclamação formal contra a 1xBet por uma disputa não resolvida relativa a um pedido de levantamento de 1.230 MAD, que se encontra atrasado há mais de 45 dias, apesar de ter cumprido todos os passos de verificação e fornecido a documentação solicitada. Ele solicita uma intervenção imediata para a libertação dos seus fundos.
1xBet Casino - O pedido de saque do jogador na 1xBet está sendo atrasado injustificadamente.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 17h 26m 11s
1xBet Casino
Índice de Segurança 7.7 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 21 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 21 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Poderia confirmar se concluiu com sucesso a verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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O Casino Guru está a examinar o caso
Attila está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
