1xBet Casino - O reembolso do jogador foi atrasado.

Sou um jogador VIP Diamante. A 1xBet está bloqueando meu reembolso de cashback VIP há mais de uma semana, alegando que o sistema está em manutenção. Eles se recusam a creditar minha conta manualmente. Meu ID de conta é 1202049435.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o cassino 1xBet.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Desde quando o cassino vem tendo problemas para creditar o cashback?
• Poderia, por favor, esclarecer o período em que o cassino não contabilizou sua atividade?
• Você poderia, por favor, compartilhar comprovantes da sua atividade e da sua elegibilidade para cashback? Envie os comprovantes para o meu e-mail em tomas@casino.guru Ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas