O jogador da Índia enfrentou problemas ao tentar sacar INR 19.725 do cassino, pois suas tentativas foram rejeitadas sob a alegação de que ele precisava usar o método de depósito original, IMPS. Sua verificação falhou por vários dias, fazendo com que ele se sentisse preso no processo de saque. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às solicitações e lembretes da Equipe de Reclamações. Nenhuma investigação ou solução adicional foi fornecida naquele momento. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação, retomando a comunicação.
1xBet Casino - O saque do jogador está atrasado devido a problemas de verificação.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 19.725 INR
1xBet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 4 meses
TraduçãoEstou tentando sacar o valor de INR 19.725, mas não consigo por nenhuma das opções da seção de saques do cassino. Em algumas opções, o saque é rejeitado com a mensagem "Por favor, tente novamente com o método de depósito original". O método original utilizado foi IMPS, e a verificação falha há vários dias. Portanto, fica claro que o 1xbet não está me permitindo sacar os fundos de forma alguma, criando uma armadilha. Por favor, me ajudem, pois esse dinheiro é para o tratamento da minha mãe.
ID DO USUÁRIO - 432325021
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Público
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há 4 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 4 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o cassino 1xBet.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Poderia, por favor, esclarecer quais documentos você forneceu para comprovar o método de pagamento IMPS?
- Poderia confirmar se a conta bancária está em seu nome? Poderia confirmar se o nome no perfil do jogador e o nome na conta bancária são idênticos e corretos?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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Público
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há 4 meses
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Caro(a) Shrinandan,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 4 meses
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
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