1xBet Casino - O saque do jogador está atrasado e os fundos estão bloqueados.

Olá,

Estou enfrentando um problema sério com meus saques na 1xBet.

Depositei 14.000 MAD na minha conta. Primeiro, tentei usar o Mastercard, mas a transação falhou. Depois, consegui depositar com sucesso usando o CIH Mobile (meu método de pagamento habitual).

Após jogar, meu saldo aumentou para 35044,75 MAD.

Agora, quando tento sacar meus fundos, sou obrigado a usar o mesmo método do depósito. No entanto, o problema é que o CIH Mobile não está disponível como opção de saque, mesmo tendo sido o método usado para o depósito bem-sucedido.

Entrei em contato com o suporte e:

Enviei capturas de tela comprovando que o depósito foi feito via CIH Mobile.

Explicou-se que a tentativa com o Mastercard falhou e não deveria ser considerada.

Eles me informaram que o problema foi encaminhado ao departamento responsável e, durante uma ligação telefônica, me disseram que se trata de um problema técnico temporário.

No entanto, o problema ainda não foi resolvido e não consigo sacar meu dinheiro.

Resumo:

Depósito efetuado com sucesso via CIH Mobile

Método de saque não especificado

35044,75 MAD atualmente bloqueados

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro Thunder1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você enfrentou com o saque.

É importante entender que o cassino não tem controle total sobre os métodos de pagamento oferecidos. Vários fatores podem afetar isso, como a autoridade de licenciamento, a localização geográfica, os contratos com provedores de pagamento e as restrições bancárias. O fato de um método de pagamento estar disponível para depósitos não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques. Além disso, os métodos de pagamento podem ser descontinuados a qualquer momento e, infelizmente, os cassinos podem ter sua capacidade de oferecer certas opções de pagamento aos seus clientes limitada.

• Poderia me informar se já foi comunicado sobre algum método alternativo para sacar seus ganhos?
• Sua conta foi verificada com sucesso no passado?
• Você já tentou selecionar Mastercard como opção de saque novamente para ver se o pagamento seria processado desta vez?
• O cassino especificou quando os problemas técnicos com seu método de pagamento preferido serão resolvidos?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica