O jogador israelense depositou US$ 1.850 em sua conta da 1xbet, mas só conseguiu sacar US$ 622, valor que agora está bloqueado aguardando verificação. Ele enviou todos os documentos solicitados, mas não recebeu resposta há mais de uma semana. O cassino então exigiu um atestado médico impossível para comprovar que ele não tem vício em jogos de azar, levando-o a crer que essa é uma tática para evitar o pagamento do saque.
1xBet Casino - O saque do jogador está bloqueado e a comunicação com a conta foi interrompida.
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Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 21h 32m 41s
1xBet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
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há 2 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
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Público
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há 2 horas
TraduçãoOlá,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber das dificuldades que você enfrentou. Posso fazer algumas perguntas para entender melhor a situação?
- Você tem acesso à sua conta do cassino neste momento?
- Você poderia me dizer em quais jogos você estava focado — caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Você ativou algum bônus além do seu depósito?
Espero que possamos ajudar a resolver este problema prontamente. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Kristina
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