Um jogador egípcio apresentou uma queixa formal contra a 1xBet pelo encerramento de sua conta e confisco indevido de fundos, apesar de ter apresentado laudos médicos certificados comprovando sua capacidade para jogar. Ele detalha problemas recorrentes com transações de alto volume, a falta de medidas de jogo responsável e o desaparecimento de um depósito de 20.000 EGP. Ele solicita uma investigação e uma auditoria dos registros do servidor para solucionar esses problemas.
1xBet Casino - Os fundos do jogador foram confiscados sem motivo.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 23h 12m 18s
1xBet Casino
Índice de Segurança 7.4 Acima da médiaResumo do caso
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há uma hora
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma hora
TraduçãoCaro Mohamed,
Muito obrigado por enviar sua reclamação.
Para melhor compreendermos a situação, poderia, por favor, esclarecer o seguinte:
- Sua conta 1xBet foi encerrada permanentemente e você não consegue acessá-la de forma alguma?
- Qual era o saldo exato restante em sua conta do cassino no momento em que ela foi bloqueada?
- Você acumulou o saldo contestado por meio de jogos de cassino, caça-níqueis, apostas esportivas ou uma combinação desses?
- Você utilizou algum bônus enquanto acumulava o saldo contestado?
Agradeço antecipadamente a sua colaboração. Aguardo sua resposta.
Karla M.
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